Kako vam lahko pomagamo?

eSIM (vgrajena SIM) je digitalna SIM kartica, ki vam omogoča aktivacijo mobilnega paketa brez fizične SIM kartice. Vgrajena je v večino sodobnih pametnih telefonov in jo aktivirate s skeniranjem QR kode.

Po nakupu takoj prejmete QR kodo. Pojdite v Nastavitve > Mobilno omrežje > Dodaj eSIM in nato skenirajte QR kodo. Celoten postopek traja približno 2 minuti.

Večina telefonov, izdanih po letu 2018, podpira eSIM, vključno z iPhone XS in novejšimi, Samsung Galaxy S20 in novejšimi ter Google Pixel 3 in novejšimi. Preverite lahko s klicanjem *#06# ali obiščite naš preverjevalnik združljivosti.

Da! Vaš eSIM zagotavlja samo podatkovno povezljivost. Vaša obstoječa fizična SIM kartica ohranja vašo telefonsko številko aktivno za klice in sporočila. Obe delujeta hkrati prek Dual SIM.

Podatkovni paket lahko enostavno dopolnite neposredno z nadzorne plošče, brez ponovne namestitve česarkoli. Dodatni podatkovni paketi so na voljo za isto destinacijo kadarkoli.

Ponujamo popolno garancijo vračila denarja za neporabljene eSIM. Če niste aktivirali svojega eSIM, lahko kadarkoli zahtevate vračilo. Vaš nakup je zaščiten.

Da! Vsi tukango eSIM paketi podpirajo hotspot/deljenje povezave. Delite svojo povezavo z drugimi napravami, kot so prenosniki in tablice.

Da, lahko napolnite svoj obstoječi eSIM kadarkoli iz nadzorne plošče. Ni potrebe po namestitvi novega eSIM — samo kupite dodatne podatke in ti bodo takoj dodani.

Takoj! Po plačilu je vaša QR koda takoj dostavljena po e-pošti. Svoj eSIM lahko namestite takoj, tudi pred potovanjem.

Ne. Vaš eSIM zagotavlja samo podatke. Vaša obstoječa telefonska številka in SIM kartica še naprej delujeta za klice in sporočila. eSIM preprosto doda podatkovno povezavo.

Da, vaša naprava mora biti odklenjena za uporabo eSIM od tukango. To lahko preverite v Nastavitve > Splošno > O na iPhone, ali pa se obrnite na svojega operaterja.

Da, priporočamo namestitev eSIM pred odhodom, ko imate WiFi. Veljavnost paketa se začne, ko se povežete z omrežjem na cilju, ne ob namestitvi.

Ne. tukango eSIM paketi uporabljajo lokalna omrežja neposredno, zato ni stroškov gostovanja. Plačate samo ceno paketa, brez skritih stroškov.

tukango vas povezuje s premium lokalnimi omrežji v vsaki državi. Sodelujemo z več kot 300 omrežji operaterjev in 70+ operaterji po svetu, kar zagotavlja zanesljivo 4G/5G pokritost.

Večina naprav, združljivih z eSIM, lahko shrani več eSIM profilov. Lahko preklapljate med njimi za različne države ali ohranite svojo primarno SIM kartico aktivno skupaj s tukango eSIM.

Da. tukango deluje na infrastrukturi, certificirani s strani GSMA, kar je globalni standard za varnost eSIM. Vaši podatki in transakcije so zaščiteni z vrhunsko enkripcijo.

eSIM lahko namestite na letalu, če imate WiFi, vendar aktivacija zahteva povezavo z lokalnim omrežjem. Priporočamo namestitev pred odhodom in aktivacijo ob pristanku.

tukango eSIM paketi so samo za podatke. Klice lahko opravljate z aplikacijami, kot so WhatsApp, FaceTime ali Zoom prek vaše podatkovne povezave. Vaša primarna SIM kartica skrbi za tradicionalne klice.

Prijavite se v svojo nadzorno ploščo tukango, kjer lahko vidite porabo podatkov v realnem času, preostalo stanje in veljavnost paketa za vse vaše aktivne eSIM kartice.