tukango ponuja garancijo vračila denarja. Če svojega eSIM niste namestili, lahko vračilo zahtevate kadar koli — brez roka. Če je bil eSIM že nameščen, bo naša podporna ekipa vašo zahtevo pregledala skupaj z vami.
Upravičenost do vračila
| Status | Upravičen do vračila? |
|---|---|
| Kupljeno, vendar ne nameščeno | ✅ Polno vračilo |
| Nameščen, ne glede na porabo podatkov | Podpora obravnava posamično |
| Načrt je potekel, eSIM ni bil nikoli nameščen | ✅ Polno vračilo |
Kako zahtevati vračilo
Možnost 1: E-pošta (priporočeno)
Pošljite e-pošto na support@tukango.com z:
- Zadeva: "Zahteva za vračilo"
- Vaš registriran e-poštni naslov
- Številka naročila (najdete jo na nadzorni plošči ali v potrditvenem e-poštnem sporočilu)
- Razlog za vračilo (neobvezno)
Možnost 2: Kontaktni obrazec
Obiščite našo podporno stran in izpolnite kontaktni obrazec. Izberite "Zahteva za vračilo" kot kategorijo.
Obdelava vračila
- Pregled: Naša podporna ekipa se vam bo glede vaše zahteve oglasila v najkrajšem možnem času
- Čas obdelave: Vračila se obdelajo nazaj na vaš prvotni način plačila
- Časovni okvir: 5-10 delovnih dni, odvisno od vaše banke
Delna vračila
Če je bil vaš eSIM nameščen in ste imeli težave s storitvijo (brez pokritosti, napačno omrežje itd.), se obrnite na našo podporno ekipo. Te primere obravnavamo posamično in lahko ponudimo delno vračilo ali dobropis.
Je bil ta članek koristen?
Vaše mnenje nam pomaga izboljšati naše članke.
Sorodni članki
Politika vračila pojasnjena
Popolna razčlenitev politike vračila tukango — kaj je upravičeno, kaj ni in kako zahtevati vračilo.
PreberiSprejeta plačilna sredstva
Vse načine, kako lahko plačate za tukango eSIM — kreditne kartice, mobilne denarnice in več.
PreberiKako napolniti podatke na eSIM
Dodajte več podatkov na vašo obstoječo eSIM brez ponovne namestitve.
Preberi