Kako tukango funkcioniše

eSIM (ugrađena SIM) je digitalna SIM kartica koja vam omogućava aktivaciju mobilnog plana bez fizičke SIM kartice. Ugrađena je u većinu modernih pametnih telefona i može se aktivirati skeniranjem QR koda.

Nakon kupovine, odmah ćete dobiti QR kod. Idite na Podešavanja telefona > Mobilna mreža > Dodaj eSIM, a zatim skenirajte QR kod. Ceo proces traje oko 2 minuta.

Većina telefona koji su objavljeni nakon 2018. godine podržava eSIM, uključujući iPhone XS i novije, Samsung Galaxy S20 i novije, i Google Pixel 3 i novije. Možete proveriti tako što ćete pozvati *#06# ili posetiti naš proveravač kompatibilnosti.

Da! Vaš eSIM pruža samo podatkovnu konekciju. Vaša postojeća fizička SIM kartica zadržava vaš broj telefona aktivnim za pozive i poruke. Obe rade istovremeno koristeći Dual SIM.

Možete lako dopuniti svoj podatkovni plan direktno sa vašeg kontrolnog panela bez ponovne instalacije. Dodatni paketi podataka su dostupni za istu destinaciju u bilo kojem trenutku.

Nudimo potpunu garanciju povrata novca za neiskorišćene eSIM-ove. Ako niste instalirali svoj eSIM, povraćaj novca možete zatražiti u bilo kom trenutku — bez roka. Ako je eSIM već instaliran, naš tim za podršku će razmotriti vaš zahtev zajedno sa vama.

Da! Svi tukango eSIM planovi podržavaju hotspot/tethering. Podelite svoju konekciju sa drugim uređajima poput laptopa i tableta.

Da, možete dopuniti svoj postojeći eSIM u bilo kojem trenutku sa vašeg kontrolnog panela. Nema potrebe da instalirate novi eSIM — samo kupite dodatne podatke i oni će biti odmah dodati.

Odmah! Nakon plaćanja, vaš QR kod se odmah šalje putem e-pošte. Možete instalirati svoj eSIM odmah, čak i pre putovanja.

Ne. Vaš eSIM pruža samo podatke. Vaš postojeći broj telefona i SIM kartica nastavljaju da rade za pozive i poruke. eSIM jednostavno dodaje podatkovnu konekciju.

Da, vaš uređaj mora biti otključan od operatera da bi koristio eSIM iz tukango. To možete proveriti u Podešavanjima > Opšte > O na iPhone-u, ili kontaktirati svog operatera.

Da, preporučujemo da instalirate svoj eSIM pre polaska dok imate WiFi. Važenje plana počinje kada se povežete na mrežu na vašoj destinaciji, a ne kada ga instalirate.

Ne. tukango eSIM planovi koriste lokalne mreže direktno, tako da nema troškova roaminga. Plaćate samo cenu plana, bez skrivenih troškova.

tukango vas povezuje sa premium lokalnim mrežama u svakoj zemlji. Sarađujemo sa 230+ mreža operatera u preko 190+ zemalja, obezbeđujući pouzdanu 4G/5G pokrivenost.

Većina uređaja kompatibilnih sa eSIM-om može da čuva više eSIM profila. Možete prelaziti između njih za različite zemlje ili zadržati svoju primarnu SIM aktivnom uz vaš tukango eSIM.

Da. tukango koristi infrastrukturu sertifikovanu od strane GSMA, globalni standard za sigurnost eSIM-a. Vaši podaci i transakcije su zaštićeni vodećom industrijskom enkripcijom.

Možete instalirati eSIM u avionu ako imate WiFi, ali aktivacija zahteva povezivanje na lokalnu mrežu. Preporučujemo da instalirate pre polaska i aktivirate po sletanju.

tukango eSIM planovi su samo za podatke. Možete obavljati pozive koristeći aplikacije kao što su WhatsApp, FaceTime ili Zoom preko vaše podatkovne konekcije. Vaša primarna SIM kartica obavlja tradicionalne pozive.

Prijavite se na svoj tukango kontrolni panel da biste videli trenutnu potrošnju podataka, preostali saldo i važenje plana za sve vaše aktivne eSIM-ove.

Kontaktirajte naš posvećeni tim za podršku. eSIM koji nikada niste instalirali je u potpunosti povrativ u bilo kom trenutku. Ako je već instaliran, naš tim razmatra zahtev zajedno sa vama.