Kako vam možemo pomoći?

eSIM (ugrađeni SIM) je digitalni SIM koji vam omogućava da aktivirate mobilni plan bez fizičke SIM kartice. Ugrađen je u većinu modernih pametnih telefona i može se aktivirati skeniranjem QR koda.

Nakon kupovine, trenutno ćete dobiti QR kod. Idite na Podešavanja > Mobilna mreža > Dodaj eSIM, pa skenirajte QR kod. Ceo proces traje oko 2 minuta.

Većina telefona puštenih u prodaju nakon 2018. podržava eSIM, uključujući iPhone XS i novije, Samsung Galaxy S20 i novije, i Google Pixel 3 i novije. Možete proveriti pozivanjem *#06# ili posetom naše stranice za proveru kompatibilnosti.

Da! Vaš eSIM pruža samo podatkovnu povezanost. Vaša postojeća fizička SIM kartica zadržava vaš broj telefona aktivan za pozive i poruke. Oba rade istovremeno koristeći Dual SIM.

Možete lako dopuniti plan podataka direktno sa kontrolne table bez ponovnog instaliranja bilo čega. Dodatni paketi podataka su dostupni za istu destinaciju u bilo kom trenutku.

Nudimo punu garanciju povrata novca na neaktiviranim eSIM karticama. Ako niste aktivirali svoj eSIM, možete zatražiti povrat novca u bilo kom trenutku. Vaša kupovina je zaštićena.

Da! Svi tukango eSIM planovi podržavaju hotspot/tethering. Delite svoju vezu sa drugim uređajima kao što su laptopovi i tableti.

Da, možete dopuniti svoj postojeći eSIM u bilo kom trenutku sa svog kontrolnog panela. Nema potrebe za instaliranjem novog eSIM-a — samo kupite dodatne podatke i oni se odmah dodaju.

Odmah! Nakon plaćanja, vaš QR kod se odmah isporučuje putem emaila. Možete instalirati svoj eSIM odmah, čak i pre putovanja.

Ne. Vaš eSIM pruža samo podatke. Vaš postojeći broj telefona i SIM kartica nastavljaju da rade za pozive i poruke. eSIM samo dodaje podatkovnu vezu.

Da, vaš uređaj mora biti otključan od strane operatera da biste koristili eSIM od tukango. To možete proveriti u Podešavanjima > Opšte > O na iPhone-u, ili kontaktirajte svog operatera.

Da, preporučujemo da instalirate svoj eSIM pre polaska dok imate WiFi. Plan počinje da važi kada se povežete na mrežu na vašoj destinaciji, a ne kada ga instalirate.

Ne. tukango eSIM planovi koriste lokalne mreže direktno, tako da nema roaming troškova. Plaćate samo cenu plana, bez skrivenih troškova.

tukango vas povezuje sa premium lokalnim mrežama u svakoj zemlji. Sarađujemo sa 300+ mrežnih operatera i 70+ operatora širom sveta, obezbeđujući pouzdanu 4G/5G pokrivenost.

Većina uređaja kompatibilnih sa eSIM-om može čuvati više eSIM profila. Možete se prebacivati između njih za različite zemlje ili zadržati svoju primarnu SIM karticu aktivnom zajedno sa tukango eSIM-om.

Da. tukango koristi GSMA-certifikovanu infrastrukturu, globalni standard za eSIM sigurnost. Vaši podaci i transakcije su zaštićeni vrhunskom enkripcijom.

Možete instalirati eSIM u avionu ako imate WiFi, ali aktivacija zahteva povezivanje na lokalnu mrežu. Preporučujemo instalaciju pre polaska i aktivaciju po sletanju.

tukango eSIM planovi su samo za podatke. Možete obavljati pozive koristeći aplikacije kao što su WhatsApp, FaceTime ili Zoom preko vaše podatkovne veze. Vaša primarna SIM kartica obavlja tradicionalne pozive.

Prijavite se na svoj tukango kontrolni panel da biste videli korišćenje podataka u realnom vremenu, preostali saldo i validnost plana za sve vaše aktivne eSIM-ove.