tukango нуди гаранцију повраћаја новца. Ако нисте инсталирали свој eSIM, повраћај новца можете затражити у било ком тренутку — без рока. Ако је eSIM већ инсталиран, наш тим за подршку ће размотрити ваш захтев заједно са вама.
Право на повраћај новца
| Статус | Право на повраћај? |
|---|---|
| Купљено али није инсталирано | ✅ Потпуни повраћај |
| Инсталиран, са или без коришћења података | Подршка разматра појединачно |
| План истекао, eSIM никада није инсталиран | ✅ Потпуни повраћај |
Како затражити повраћај новца
Опција 1: Е-пошта (препоручено)
Пошаљите е-пошту на support@tukango.com са:
- Насловом: "Захтев за повраћај"
- Вашом регистрованом е-поштом
- Бројем наруџбине (налази се на вашем контролном панелу или у потврдном имејлу)
- Разлогом за повраћај (опционо)
Опција 2: Контакт формулар
Посетите нашу страницу за подршку и попуните контакт формулар. Изаберите "Захтев за повраћај" као категорију.
Обрада повраћаја
- Преглед: Наш тим за подршку ће вам се јавити у вези са вашим захтевом у најкраћем могућем року
- Време обраде: Повраћаји се обрађују на ваш оригинални начин плаћања
- Временски оквир: 5-10 радних дана у зависности од ваше банке
Делимични повраћаји
Ако је ваш eSIM инсталиран, а имали сте проблема са услугом (нема покривености, погрешна мрежа итд.), контактирајте наш тим за подршку. Ове случајеве разматрамо појединачно и можемо понудити делимични повраћај или кредит.
Da li je ovaj članak bio koristan?
Vaše mišljenje nam pomaže da poboljšamo naše članke.
Povezani članci
Објашњење политике повраћаја новца
Комплетан преглед политике повраћаја новца tukango — шта је подобно, шта није и како затражити.
PročitajPrihvaćeni načini plaćanja
Svi načini na koje možete platiti tukango eSIM — kreditne kartice, mobilni novčanici i još mnogo toga.
PročitajКако допунити податке на вашем eSIM-у
Додајте више података на ваш постојећи eSIM без поновне инсталације.
Pročitaj