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Come reimpostare
Vai alla pagina di accesso
Apri tukango.com e clicca su Accedi in alto a destra.
Clicca su "Password dimenticata?"
Nel modulo di accesso, clicca sul link Password dimenticata? sotto il campo della password.
Inserisci la tua email
Digita l'indirizzo email associato al tuo account tukango. Assicurati che sia scritto correttamente. Clicca su Invia link di reimpostazione.
Controlla la tua casella di posta
Entro un minuto, riceverai un'email da tukango con un link per reimpostare la password. Se non la vedi, controlla la cartella spam o promozioni.
Clicca sul link di reimpostazione
Il link è valido per 1 ora. Cliccandolo si apre una pagina dove puoi impostare una nuova password.
Scegli una password forte
- Almeno 8 caratteri
- Mix di maiuscole, minuscole, numeri e simboli
- Non riutilizzare una password di un altro sito
- Non includere informazioni personali (nome, data di nascita, ecc.)
Salva e accedi
Clicca su Aggiorna password. Sarai reindirizzato alla pagina di accesso dove puoi accedere con la tua nuova password.
Risoluzione dei problemi
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- Controlla la cartella spam, posta indesiderata o promozioni
- Aspetta qualche minuto — le email possono subire ritardi
- Assicurati di aver digitato l'indirizzo email corretto (lo stesso che hai usato per registrarti)
- Prova a richiedere di nuovo
Errore "Email non trovata"
Potresti esserti registrato con un indirizzo diverso, o aver usato l'accesso con Google invece dell'email. Prova queste opzioni. Se non riesci a ricordare, contatta support@tukango.com con i dettagli del tuo ultimo ordine (data, paese, metodo di pagamento).
Link di reimpostazione scaduto
I link di reimpostazione durano 1 ora. Richiedine uno nuovo dalla pagina Password dimenticata?.
Il link porta a una pagina diversa
Questo di solito significa che sei già loggato su questo dispositivo. Disconnettiti prima, poi clicca di nuovo sul link di reimpostazione.
Registrato con Google?
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Se hai dimenticato la password di Google, reimpostala tramite la pagina di recupero account di Google.
Mantieniti sicuro
Dopo aver reimpostato:
- Non condividere la tua nuova password con nessuno
- Usa un gestore di password
- Abilita l'autenticazione a due fattori se disponibile
- Disconnettiti dai dispositivi che non usi più
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