Usanidi Rahisi

Sakinisha eSIM yako ya tukango kwa kubofya moja!

Unaponunua eSIM kutoka tukango, tunakutumia kiungo cha usakinishaji kiotomatiki kupitia barua pepe na SMS. Bofya tu kiungo kwenye simu yako na eSIM inajisakinisha yenyewe — hakuna skanning ya QR code inahitajika.

Nunua eSIM sasa→

Unapendelea usanidi wa mikono? Fuata mwongozo hapa chini.

eSIM yako imewekwa lakini mpango wako wa data hauanzi hadi uunganishwe na mtandao katika eneo lako la kusafiri. Hapa kuna hatua za kufuata mara tu ndege yako inapotua.

Utaratibu wa dakika 2 baada ya kutua

Subiri ndege itulie

Usikimbilie. Watoa huduma wengi hawaruhusu matumizi ya simu hadi ufike kwenye lango. Tumia muda huu kuondoa simu yako kwenye hali ya ndege.

Zima hali ya ndege

Swipe chini kutoka juu ya skrini na gonga ikoni ya ndege. Simu yako itaanza kutafuta mitandao mara moja.

Hakikisha laini ya tukango imewashwa

iPhone: Settings → Cellular → hakikisha laini ya tukango inaonyesha ON
Samsung: Settings → Connections → SIM card manager → tukango eSIM imewashwa
Pixel: Settings → Network & internet → SIMs → tukango inapaswa kuonekana na vibari vya ishara

Thibitisha Data Roaming imewezeshwa

Hii ndiyo sababu kuu ya malalamiko ya "hakuna intaneti". Ingawa kiufundi hauko kwenye roaming (unatumia mpango wa ndani), simu yako inachukulia mtandao wa kigeni kama roaming.

iPhone: Settings → Cellular → [laini ya tukango] → Data Roaming → ON
Samsung: Settings → Connections → Mobile networks → Data roaming → ON
Pixel: Settings → Network & internet → SIMs → tukango → Roaming → ON

Subiri sekunde 30-60

Simu yako inahitaji muda kujiandikisha na mtoa huduma wa ndani. Angalia vibari vya ishara kwenye laini yako ya tukango — vinapaswa kujaza ndani ya dakika moja.

Jaribu muunganisho wako

Fungua ukurasa wa wavuti au tuma ujumbe wa WhatsApp. Ikiwa inafanya kazi — umemaliza!

Kidokezo cha kitaalamu: Zima WiFi kwa muda ili kuhakikisha jaribio lako linatumia data ya simu, sio WiFi ya uwanja wa ndege. Mara tu unapothibitisha kuwa data ya simu inafanya kazi, washa WiFi tena kawaida.

Nini cha kufanya ikiwa haifanyi kazi?

Washa upya simu yako

Hii ndiyo suluhisho bora zaidi. Zima kabisa, subiri sekunde 10, washa tena. Simu itajiandikisha upya na mtandao wa ndani kutoka mwanzo.

Jaribu kuchagua mtandao kwa mkono

iPhone: Settings → Cellular → [laini ya tukango] → Network Selection → zima Automatic → chagua mtandao kwa mkono
Samsung: Settings → Connections → Mobile networks → Network operators → search → chagua moja
Pixel: Settings → Network & internet → SIMs → tukango → Mobile network → Automatically select network → off → chagua moja

Jina la mtandao halionyeshwi kwenye ukurasa wa mpango, kwa hivyo jaribu mitandao inayoorodheshwa na simu yako mmoja baada ya mwingine, subiri takriban dakika moja baada ya kuchagua kila mmoja, kisha endelea kutumia ule unaokupa data.

Angalia dashibodi yako

Ingia kwenye tukango.com ukiwa kwenye WiFi na angalia hali ya eSIM yako. Inapaswa kuonyesha Active au In Use. Ikiwa bado inaonyesha Installed, eSIM haijaunganishwa bado — washa upya na jaribu tena.

Kosa la kawaida: Usiamsha eSIM yako ukiwa nyumbani kabla ya kuruka. Kipindi cha uhalali huanza mara simu yako inapounganishwa na mtandao wa kigeni — kuamsha mapema kunapoteza siku.

Bado umekwama?

Tuma barua pepe kwa support@tukango.com kutoka WiFi ya uwanja wa ndege. Jumuisha namba yako ya agizo, mfano wa simu, na nchi uliyo. Mtu anayeweza kuona agizo lako husoma na kujibu kila ujumbe.

Je, makala hii ilikuwa ya msaada?

Maoni yako yanatusaidia kuboresha makala zetu.

Bado unahitaji msaada?

support@tukango.com

Jinsi ya kuamsha eSIM yako unapofika