tukango para iade garantisi sunar. eSIM'inizi kurmadıysanız istediğiniz zaman iade talep edebilirsiniz; süre sınırı yok. Kurduysanız talebinizi destek ekibimiz sizinle birlikte değerlendirir.
İade uygunluğu
| Durum | İade uygun mu? |
|---|---|
| Satın alındı ama kurulmadı | ✅ Tam iade |
| Kuruldu (veri kullanılmış olsun olmasın) | Destek tek tek değerlendirir |
| Planın süresi doldu, eSIM hiç kurulmadı | ✅ Tam iade |
İade nasıl talep edilir
Seçenek 1: E-posta (önerilen)
support@tukango.com adresine şu bilgilerle bir e-posta gönderin:
- Konu: "İade Talebi"
- Kayıtlı e-posta adresiniz
- Sipariş numarası (kontrol panelinizde veya onay e-postanızda bulunur)
- İade sebebi (isteğe bağlı)
Seçenek 2: İletişim formu
Destek sayfamızı ziyaret edin ve iletişim formunu doldurun. Kategori olarak "İade Talebi" seçin.
İade işlemi
- İnceleme: Destek ekibimiz talebinize en kısa sürede döner
- İşleme süresi: İadeler orijinal ödeme yönteminize geri işlenir
- Süre: Bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü
Kısmi iadeler
eSIM'iniz kurulmuş ve hizmet sorunları yaşadıysanız (kapsama yok, yanlış ağ vb.), destek ekibimizle iletişime geçin. Bu durumları tek tek değerlendiriyor ve kısmi iade veya kredi sunabiliyoruz.
Bu makale faydalı oldu mu?
Geri bildiriminiz makalelerimizi geliştirmemize yardımcı olur.
İlgili makaleler
İade politikası açıklaması
tukango iade politikasının tam dökümü — neye uygun, neye uygun değil ve nasıl talep edersiniz.
OkuKabul edilen ödeme yöntemleri
tukango eSIM için ödeme yapmanın tüm yolları — kredi kartları, mobil cüzdanlar ve daha fazlası.
OkueSIM'e nasıl yükleme yapılır
Yeniden kurulum yapmadan mevcut eSIM'inize veri ekleyin.
Oku