tukango, kullanılmamış eSIM'ler için para iade garantisi sunar. eSIM'iniz etkinleştirilmemişse, tam iade almaya hak kazanırsınız.
İade uygunluğu
| Durum | İade uygun mu? |
|---|---|
| Satın alındı ama kurulmadı | ✅ Tam iade |
| Kuruldu ama etkinleştirilmedi (veri kullanılmadı) | ✅ Tam iade |
| Etkinleştirildi ve veri kısmen kullanıldı | ❌ Uygun değil |
| Veri tamamen tüketildi | ❌ Uygun değil |
| eSIM süresi doldu (kullanılmamış) | ✅ Tam iade |
"Etkinleştirildi" demek, eSIM'inizin varış noktanızda bir ağa bağlanıp veri tüketmeye başladığı anlamına gelir. QR kodu kurmak planı etkinleştirMEZ.
İade nasıl talep edilir
Seçenek 1: E-posta (önerilen)
support@tukango.com adresine şu bilgilerle bir e-posta gönderin:
- Konu: "İade Talebi"
- Kayıtlı e-posta adresiniz
- Sipariş numarası (kontrol panelinizde veya onay e-postanızda bulunur)
- İade sebebi (isteğe bağlı)
Seçenek 2: İletişim formu
Destek sayfamızı ziyaret edin ve iletişim formunu doldurun. Kategori olarak "İade Talebi" seçin.
İade işlemi
- İnceleme süresi: Mesai saatlerinde genellikle 10 dakika içinde yanıt veririz
- İşleme süresi: İadeler orijinal ödeme yönteminize geri işlenir
- Süre: Bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü
Kısmi iadeler
eSIM'iniz etkinleştirilmiş ancak hizmet sorunları yaşadıysanız (kapsama yok, yanlış ağ vb.), destek ekibimizle iletişime geçin. Bu vakaları bireysel olarak inceliyor ve kısmi iade veya kredi sunabiliriz.
Bu makale faydalı oldu mu?
Geri bildiriminiz makalelerimizi geliştirmemize yardımcı olur.
İlgili makaleler
Hala yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimiz genellikle 10 dakika içinde yanıt verir.