簡易設置
一鍵安裝您的 tukango eSIM！
當您從 tukango 購買 eSIM 時，我們會通過電子郵件和 SMS 向您發送自動安裝鏈接。只需在您的手機上點擊該鏈接，eSIM 就會自動安裝 — 無需掃描 QR 碼。
喜歡手動設置？請按照下面的指南操作。
您的eSIM已安裝，但您的數據計劃在您實際連接到目的地的網絡之前不會啟動。以下是在飛機降落時應該做的事情。
2分鐘降落流程
1
等待飛機滑行
不要著急。大多數航空公司不允許在到達登機口前使用手機。利用這段時間將手機從飛行模式中解除。
2
關閉飛行模式
從屏幕頂部向下滑動，然後點擊飛機圖標。您的手機會立即開始尋找網絡。
3
確認tukango線路已開啟
- iPhone: 設定 → 行動網路 → 確保tukango線路顯示為開啟
- Samsung: 設定 → 連接 → SIM卡管理員 → tukango eSIM已切換開啟
- Pixel: 設定 → 網路與網際網路 → SIM卡 → tukango應顯示有信號條
4
確認數據漫遊已啟用
這是「無法上網」投訴的首要原因。即使您技術上不在漫遊（您使用的是本地計劃），您的手機將外國網絡視為漫遊。
- iPhone: 設定 → 行動網路 → [tukango線路] → 數據漫遊 → 開啟
- Samsung: 設定 → 連接 → 行動網絡 → 數據漫遊 → 開啟
- Pixel: 設定 → 網路與網際網路 → SIM卡 → tukango → 漫遊 → 開啟
5
等待30-60秒
您的手機需要時間與本地運營商註冊。觀察tukango線路上的信號條——它們應在一分鐘內顯示滿格。
6
測試您的連接
打開網頁或發送WhatsApp消息。如果成功——您就完成了！
專業提示： 暫時禁用WiFi以確保您的測試實際上使用的是行動數據，而不是機場WiFi。一旦確認行動數據正常運作，再正常啟用WiFi。
如果無法正常運作怎麼辦？
重新啟動您的手機
這是最有效的解決方法。完全關機，等待10秒，然後開機。手機會從頭重新與本地網絡註冊。
嘗試手動選擇網絡
- iPhone: 設定 → 行動網路 → [tukango線路] → 網絡選擇 → 關閉自動 → 手動選擇網絡
- Samsung: 設定 → 連接 → 行動網絡 → 網絡運營商 → 搜索 → 選擇一個
- Pixel: 設定 → 網路與網際網路 → SIM卡 → tukango → 行動網絡 → 自動選擇網絡 → 關閉 → 選擇一個
計劃頁面上不會顯示網絡名稱，因此請逐一嘗試您手機列出的網絡，每次選擇後等待約一分鐘，然後保留能正常使用行動數據的那個網絡。
檢查您的儀表板
在WiFi上登錄tukango.com並檢查您的eSIM狀態。應顯示為活躍或使用中。如果仍顯示為已安裝，則eSIM尚未連接——重啟並重試。
常見錯誤： 不要在飛行前在家中啟用您的eSIM。有效期從您的手機連接到外國網絡的那一刻開始——提前啟用會浪費天數。
仍然無法解決？
從機場WiFi發送電子郵件至support@tukango.com。包括您的訂單號、手機型號和所在國家。每則訊息都由能夠查看您訂單的工作人員閱讀並回覆。
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