كيفية إعادة تعيين كلمة المرور

كيفية إعادة التعيين

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لم تتلق البريد الإلكتروني لإعادة التعيين

• تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو الترويجية
• انتظر بضع دقائق — قد تتأخر الرسائل الإلكترونية
• تأكد من أنك كتبت عنوان البريد الإلكتروني الصحيح (نفس الذي استخدمته للتسجيل)
• حاول الطلب مرة أخرى

خطأ "البريد الإلكتروني غير موجود"

قد تكون قد سجلت بعنوان مختلف، أو استخدمت تسجيل الدخول عبر Google بدلاً من البريد الإلكتروني. جرب هذه الخيارات. إذا لم تتمكن من التذكر، اتصل بـ support@tukango.com مع تفاصيل من طلبك الأخير (التاريخ، البلد، طريقة الدفع).

رابط إعادة التعيين منتهي الصلاحية

روابط إعادة التعيين تستمر لمدة ساعة واحدة. اطلب رابطًا جديدًا من صفحة نسيت كلمة المرور؟.

الرابط يذهب إلى صفحة مختلفة

هذا يعني عادة أنك مسجل الدخول بالفعل على هذا الجهاز. قم بتسجيل الخروج أولاً، ثم انقر على رابط إعادة التعيين مرة أخرى.

هل سجلت باستخدام Google؟

إذا كنت قد سجلت في الأصل باستخدام متابعة مع Google، فلن يكون لديك كلمة مرور tukango — حساب Google الخاص بك يتولى تسجيل الدخول. لاستعادة الوصول:

1. اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول
2. انقر على متابعة مع Google
3. اختر نفس حساب Google الذي استخدمته في الأصل

إذا نسيت كلمة مرور Google الخاصة بك، أعد تعيينها عبر صفحة استعادة حساب Google.

البقاء آمنًا

بعد إعادة التعيين:

• لا تشارك كلمة المرور الجديدة مع أي شخص
• استخدم مدير كلمات المرور
• قم بتمكين المصادقة الثنائية إذا كانت متاحة
• قم بتسجيل الخروج من الأجهزة التي لم تعد تستخدمها