tukango অর্থ ফেরতের গ্যারান্টি প্রদান করে। যদি আপনি আপনার eSIM ইনস্টল না করে থাকেন, তাহলে আপনি যেকোনো সময় ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন — কোনো সময়সীমা নেই। যদি সেটি ইতিমধ্যে ইনস্টল হয়ে থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দল আপনার সাথে মিলে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে।
ফেরতের যোগ্যতা
| অবস্থা | ফেরতের যোগ্য? |
|---|---|
| কেনা হয়েছে কিন্তু ইনস্টল করা হয়নি | ✅ সম্পূর্ণ ফেরত |
| ইনস্টল করা হয়েছে, ডেটা ব্যবহার হোক বা না হোক | সহায়তা দল আলাদাভাবে বিবেচনা করে |
| প্ল্যানের মেয়াদ শেষ হয়েছে, eSIM কখনও ইনস্টল করা হয়নি | ✅ সম্পূর্ণ ফেরত |
ফেরত অনুরোধ কিভাবে করবেন
বিকল্প ১: ইমেইল (প্রস্তাবিত)
support@tukango.com এ একটি ইমেইল পাঠান:
- বিষয় লাইন: "ফেরত অনুরোধ"
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা
- অর্ডার নম্বর (আপনার ড্যাশবোর্ড বা নিশ্চিতকরণ ইমেইলে পাওয়া যাবে)
- ফেরতের কারণ (ঐচ্ছিক)
বিকল্প ২: যোগাযোগ ফর্ম
আমাদের সাপোর্ট পৃষ্ঠায় যান এবং যোগাযোগ ফর্মটি পূরণ করুন। "ফেরত অনুরোধ" বিভাগটি নির্বাচন করুন।
ফেরত প্রক্রিয়াকরণ
- পর্যালোচনা: আমাদের সহায়তা দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ সম্পর্কে আপনাকে জানাবে
- প্রক্রিয়াকরণ সময়: ফেরতগুলি আপনার মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে প্রক্রিয়াকৃত হয়
- সময়সীমা: আপনার ব্যাংকের উপর নির্ভর করে ৫-১০ ব্যবসায়িক দিন
আংশিক ফেরত
যদি আপনার eSIM ইনস্টল হয়ে থাকে এবং আপনি পরিষেবা সমস্যার সম্মুখীন হন (কোনও কভারেজ নেই, ভুল নেটওয়ার্ক, ইত্যাদি), আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা এই কেসগুলি আলাদাভাবে বিবেচনা করি এবং আংশিক ফেরত বা ক্রেডিট অফার করতে পারি।
এই নিবন্ধটি কি সহায়ক ছিল?
আপনার প্রতিক্রিয়া আমাদের নিবন্ধগুলি উন্নত করতে সাহায্য করে।
সম্পর্কিত নিবন্ধ
ফেরত নীতির ব্যাখ্যা
tukango এর ফেরত নীতির সম্পূর্ণ বিশ্লেষণ — কী যোগ্য, কী নয়, এবং কীভাবে একটি অনুরোধ করতে হয়।
পড়ুনগ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
tukango eSIM এর জন্য আপনি যেসব উপায়ে পেমেন্ট করতে পারেন — ক্রেডিট কার্ড, মোবাইল ওয়ালেট, এবং আরও অনেক কিছু।
পড়ুনকিভাবে আপনার eSIM ডেটা রিচার্জ করবেন
পুনরায় ইনস্টল না করেই আপনার বিদ্যমান eSIM-এ আরও ডেটা যোগ করুন।
পড়ুন