Hvordan kan vi hjælpe?

En eSIM (embedded SIM) er et digitalt SIM, der gør det muligt at aktivere en mobilplan uden et fysisk SIM-kort. Det er indbygget i de fleste moderne smartphones og kan aktiveres ved at scanne en QR-kode.

Efter købet modtager du en QR-kode øjeblikkeligt. Gå til telefonens Indstillinger > Mobil > Tilføj eSIM, og scan derefter QR-koden. Hele processen tager cirka 2 minutter.

De fleste telefoner udgivet efter 2018 understøtter eSIM, herunder iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere samt Google Pixel 3 og nyere. Du kan tjekke ved at taste *#06# eller besøge vores kompatibilitetstjekker.

Ja! Din eSIM giver kun dataforbindelse. Dit eksisterende fysiske SIM beholder dit telefonnummer aktivt til opkald og sms'er. Begge fungerer samtidigt med Dual SIM.

Du kan nemt tanke din dataplan op direkte fra dit kontrolpanel uden at geninstallere noget. Ekstra datapakker er tilgængelige for den samme destination når som helst.

Vi tilbyder fuld pengene-tilbage-garanti på ubrugte eSIM'er. Hvis du ikke har aktiveret din eSIM, kan du anmode om refusion når som helst. Dit køb er beskyttet.

Ja! Alle tukango eSIM planer understøtter hotspot/tethering. Del din forbindelse med andre enheder som laptops og tablets.

Ja, du kan tanke mere data på din eksisterende eSIM når som helst fra dit dashboard. Ingen grund til at installere en ny eSIM — køb blot ekstra data, og det tilføjes øjeblikkeligt.

Øjeblikkeligt! Efter betaling leveres din QR-kode straks via email. Du kan installere din eSIM med det samme, selv før din rejse.

Nej. Din eSIM giver kun data. Dit eksisterende telefonnummer og SIM-kort fungerer fortsat til opkald og sms'er. eSIM tilføjer blot en dataforbindelse.

Ja, din enhed skal være operatørlåst op for at bruge en eSIM fra tukango. Du kan tjekke dette i Indstillinger > Generelt > Om på iPhone, eller kontakte din operatør.

Ja, vi anbefaler at installere din eSIM før afrejse, mens du har WiFi. Planens gyldighed starter, når du forbinder til et netværk på din destination, ikke når du installerer den.

Nej. tukango eSIM planer bruger lokale netværk direkte, så der er ingen roamingafgifter. Du betaler kun planprisen uden skjulte gebyrer.

tukango forbinder dig til premium lokale netværk i hvert land. Vi samarbejder med 300+ netværksoperatører og 70+ operatører verden over, hvilket sikrer pålidelig 4G/5G dækning.

De fleste eSIM-kompatible enheder kan gemme flere eSIM-profiler. Du kan skifte mellem dem for forskellige lande eller holde dit primære SIM aktivt sammen med din tukango eSIM.

Ja. tukango drives af GSMA-certificeret infrastruktur, den globale standard for eSIM sikkerhed. Dine data og transaktioner er beskyttet med førende kryptering.

Du kan installere eSIM'en i flyet, hvis du har WiFi, men aktivering kræver forbindelse til et lokalt netværk. Vi anbefaler at installere før afrejse og aktivere ved landing.

tukango eSIM-planer er kun til data. Du kan foretage opkald ved hjælp af apps som WhatsApp, FaceTime eller Zoom over din dataforbindelse. Dit primære SIM håndterer traditionelle opkald.

Log ind på din tukango-dashboard for at se realtids dataforbrug, resterende saldo og planens gyldighed for alle dine aktive eSIM'er.