Fejlfinding
Løs problemer med forbindelse og opsætning.
7
Ingen internetforbindelse efter installation af eSIM
Fejlfinding når din eSIM er installeret, men du ikke kan oprette forbindelse til internettet.
eSIM aktiveres ikke
Hvad du skal gøre, når din tukango eSIM installeres korrekt, men ikke aktiveres eller forbinder til et netværk.
Kan ikke scanne QR-koden
Hvad skal du gøre, hvis din telefon ikke kan scanne eSIM QR-koden — inklusive hvordan man indtaster SM-DP+ adressen manuelt.
Data roaming er ikke aktiveret
Sådan aktiveres data roaming for din tukango eSIM — den #1 årsag til 'ingen internet' problemer på destinationen.
Langsom internetforbindelse på eSIM
Diagnosticer og løs langsomme datahastigheder på din tukango eSIM-forbindelse.
Forbundet til forkert netværk
Sådan tvinger du din tukango eSIM til at forbinde til det rigtige lokale netværk i stedet for det forkerte.
eSIM forsvandt fra min telefon
Hvad du skal gøre, hvis din installerede tukango eSIM er forsvundet fra din telefon — og hvordan du gendanner den.