Nogle gange forbinder din telefon til et partnernetværk, der ikke fuldt ud understøtter din tukango-plan, hvilket efterlader dig med svagt signal eller ingen data, selvom barerne siger "forbundet." Her er hvordan du skifter til det rigtige netværk.
Hvorfor problemer med forkert netværk opstår
Når du ankommer til et nyt land, scanner din telefon efter tilgængelige mobilnetværk og vælger et automatisk. Det vælger ikke altid det bedste — nogle gange tager det det første signal, det finder, hvilket kan være:
- En roamingpartner med begrænset dækning
- Et ældre 3G-kun netværk
- En operatør, hvis aftale med tukango ikke inkluderer data
Løsningen er at vælge den rigtige operatør manuelt fra listen.
Find det rigtige netværk
Hver plan er sat op til bestemte lokale netværk (ét i mange lande, flere i andre), og netværkets navn vises ikke på plansiden. Den praktiske fremgangsmåde: Prøv de netværk, din telefon finder, ét ad gangen, vent cirka et minut efter hvert valg, og behold det, der giver dig data. Virker ingen af dem, så skriv til support@tukango.com med dit ordrenummer og det land, du er i; vi kan fortælle dig, hvilket netværk din plan bruger.
Manuel netværksvalg
iPhone
- Åbn Indstillinger → Mobilnetværk
- Tryk på din tukango linje
- Tryk på Netværksvalg
- Slå Automatisk fra
- Vent på, at listen over netværk vises (10-30 sekunder)
- Tryk på en af de operatører, der er angivet i din tukango-plan
- Vent på, at forbindelsen registreres
Samsung Galaxy
- Åbn Indstillinger → Forbindelser → Mobilnetværk
- Tryk på Netværksoperatører
- Tryk på Søg netværk (dette kan tage et minut)
- Vælg et netværk, der matcher din tukango-plan
Google Pixel
- Åbn Indstillinger → Netværk & internet → SIM-kort
- Tryk på din tukango eSIM
- Tryk på Mobilnetværk
- Fjern markeringen i Vælg netværk automatisk
- Vælg et netværk fra listen
Efter valg
- Vent 30-60 sekunder for fuld registrering
- Test din forbindelse ved at åbne en webside
- Hvis det nye netværk heller ikke virker, gå tilbage til listen og prøv det næste
Fejlfinding
Netværkslisten er tom
Din tukango eSIM har måske endnu ikke godkendelsestilladelse. Genstart telefonen og prøv igen. Sørg for, at Data Roaming er TÆNDT.
"Kan ikke vælge dette netværk" fejl
Den operatør har ikke en roamingaftale med din tukango-plan. Vælg en anden fra listen.
Alle netværk fejler
Kontakt tukango support med din placering og det land, du er i. Der kan være et midlertidigt nedbrud eller en dækningsbrist i dit specifikke område.
Var denne artikel nyttig?
Din feedback hjælper os med at forbedre vores artikler.
Relaterede artikler
Ingen internetforbindelse efter installation af eSIM
Fejlfinding når din eSIM er installeret, men du ikke kan oprette forbindelse til internettet.
LæseSIM aktiveres ikke
Hvad du skal gøre, når din tukango eSIM installeres korrekt, men ikke aktiveres eller forbinder til et netværk.
LæsKan ikke scanne QR-koden
Hvad skal du gøre, hvis din telefon ikke kan scanne eSIM QR-koden — inklusive hvordan man indtaster SM-DP+ adressen manuelt.
Læs