En eSIM, der ikke aktiveres, er et af de mest almindelige — og nemmeste at løse — problemer, rejsende støder på. Her er hvordan du får din til at virke.
Hvad "ikke aktiveres" betyder
Der er forskel på installeret og aktiveret:
- Installeret = eSIM-profilen er på din telefon (du ser den i Indstillinger)
- Aktiveret = eSIM'en har forbindelse til et lokalt netværk og bruger data
Din eSIM kan være installeret, men ikke aktiveret, indtil du ankommer til din destination og forbinder til et fremmed netværk for første gang.
Hurtig tjekliste
Før du fejlfinder dybere, verificer:
- ✓Du er i dit destinationsland (ikke derhjemme)
- ✓Din tukango-linje er slået TIL i Indstillinger
- ✓Data Roaming er aktiveret for tukango-linjen
- ✓Mobil Data er indstillet til at bruge tukango-linjen
- ✓Flytilstand er FRA
- ✓Du har ventet mindst 60 sekunder på netværksregistrering
Hvis alle disse er korrekte, og du stadig ikke har nogen service, fortsæt nedenfor.
Fejlfinding
Genstart din telefon
Den mest effektive løsning. Sluk, vent 10 sekunder, tænd igen. Telefonen registrerer sig på det lokale netværk fra bunden og løser ofte problemet med det samme.
Skift flytilstand
Slå flytilstand TIL i 30 sekunder, derefter FRA. Dette tvinger den cellulære radio til at nulstille og søge efter netværk igen.
Prøv manuel netværksvalg
Din telefons automatiske operatørvalg vælger måske et netværk, der ikke understøtter din eSIM. Skift til manuel:
- iPhone: Indstillinger → Mobilnetværk → [tukango-linje] → Netværksvalg → slå Automatisk FRA → vælg et netværk
- Samsung: Indstillinger → Forbindelser → Mobilnetværk → Netværksoperatører → søg → vælg et
- Pixel: Indstillinger → Netværk & internet → SIM-kort → tukango → Mobilnetværk → fjern flueben ved Automatisk → vælg et
Prøv hvert tilgængeligt netværk et ad gangen. Se efter de operatører, der er opført på din tukango-plan side.
Tjek dit dashboard
Log ind på tukango.com via WiFi. Din eSIM-status skal vise Aktiv eller I brug. Hvis den viser Installeret uden brug, har eSIM'en ikke forbundet endnu — genstart og prøv igen.
Nulstil netværksindstillinger
- iPhone: Indstillinger → Generelt → Overfør eller Nulstil → Nulstil → Nulstil netværksindstillinger
- Samsung: Indstillinger → Generel administration → Nulstil → Nulstil netværksindstillinger
- Pixel: Indstillinger → System → Nulstil muligheder → Nulstil Wi-Fi, mobil & Bluetooth
Efter nulstilling, aktiver tukango-linjen og Data Roaming igen.
Geninstaller eSIM'en
Som en sidste udvej, slet eSIM-profilen og installer den igen fra dit tukango-dashboard.
Stadig ikke aktiveret?
Send en e-mail til support@tukango.com med:
- Dit ordrenummer
- Telefonmodel og OS-version
- Landet du er i
- Et skærmbillede af dine mobilindstillinger
Vores team svarer typisk inden for 10 minutter i åbningstiden.
Var denne artikel nyttig?
Din feedback hjælper os med at forbedre vores artikler.
Relaterede artikler
Ingen internetforbindelse efter installation af eSIM
Fejlfinding når din eSIM er installeret, men du ikke kan oprette forbindelse til internettet.
LæsKan ikke scanne QR-koden
Hvad skal du gøre, hvis din telefon ikke kan scanne eSIM QR-koden — inklusive hvordan man indtaster SM-DP+ adressen manuelt.
LæsData roaming er ikke aktiveret
Sådan aktiveres data roaming for din tukango eSIM — den #1 årsag til 'ingen internet' problemer på destinationen.
Læs