Hvis din telefon ikke kan scanne eSIM QR-koden, skal du ikke bekymre dig — der er altid en manuel alternativ løsning. Her er hvordan du kommer videre.
Almindelige scanneproblemer
- QR-koden er for lille eller sløret på skærmen
- Din telefonkamera har svært ved at fokusere
- QR-koden er beskadiget eller delvist beskåret
- Du forsøger at scanne et skærmbillede fra den samme telefon (umuligt)
Hurtige løsninger til scanning
Vis QR-koden på en anden enhed
Hvis du forsøger at scanne fra den samme telefon, som du installerer på, er det problemet. Brug din bærbare computer, tablet eller en anden telefon til at vise QR-koden. Åbn din tukango email eller dashboard på den enhed.
Øg lysstyrken
Skru lysstyrken på den enhed, der viser QR-koden, helt op. En dæmpet skærm er sværere for kameraer at læse.
Print den ud
Hvis du har en printer, print QR-koden i fuld størrelse på hvidt papir. De fleste kameraapps registrerer trykte koder mere pålideligt end skærmkoder.
Flyt tættere på eller længere væk
Hold kameraet 10-30 cm fra QR-koden. Nogle telefoner fokuserer bedre på specifikke afstande.
Rens dit kameralinse
En smudset linse kan sløre billedet nok til at bryde QR-detektionen. Tør den med en blød klud.
Manuel indtastning som alternativ
Hver tukango eSIM kan også installeres ved at indtaste aktiveringsdetaljerne manuelt. Du finder dem i din bekræftelsesmail under "Manuel installation" eller "Alternativ metode."
Du skal bruge tre ting:
- SM-DP+ Adresse — ser ud som
smdp.io.idemia.io - Aktiveringskode — en lang alfanumerisk streng
- Bekræftelseskode — normalt tom for tukango
Manuel indtastning på iPhone
- Indstillinger → Mobilnetværk → Tilføj eSIM
- Tryk på Indtast detaljer manuelt nederst
- Indtast SM-DP+ Adressen
- Indtast Aktiveringskoden
- Lad Bekræftelseskoden være tom
- Tryk på Næste og bekræft
Manuel indtastning på Samsung
- Indstillinger → Forbindelser → SIM-kort manager → Tilføj eSIM
- Tryk på Indtast aktiveringskode eller Indtast manuelt
- Indtast SM-DP+ adressen efterfulgt af aktiveringskoden (din telefon kan bede om dem i ét samlet felt som
LPA:1$smdp.io.idemia.io$activationcode) - Bekræft
Manuel indtastning på Google Pixel
- Indstillinger → Netværk & internet → SIM-kort → + Tilføj SIM → Download et SIM i stedet?
- Tryk på Brug for hjælp? nederst
- Vælg Indtast det manuelt
- Indtast SM-DP+ adressen og aktiveringskoden
Fejlfinding
Manuel indtastning siger "ugyldig kode"
Dobbelttjek aktiveringskoden — bogstaver og tal kan ligne hinanden (1 vs l, 0 vs O). Kopier den præcist. Hvis du kopierede fra emailen, pas på ekstra mellemrum.
"Kan ikke nå server" fejl
Du har brug for WiFi til manuel installation. Sørg for, at din telefon er forbundet til et stabilt netværk og prøv igen.
Allerede brugt denne kode
Hver aktiveringskode kan bruges én gang. Hvis du tidligere har installeret og fjernet eSIM'en, generer en ny kode fra dit tukango dashboard eller kontakt support.
Var denne artikel nyttig?
Din feedback hjælper os med at forbedre vores artikler.
Relaterede artikler
Ingen internetforbindelse efter installation af eSIM
Fejlfinding når din eSIM er installeret, men du ikke kan oprette forbindelse til internettet.
LæseSIM aktiveres ikke
Hvad du skal gøre, når din tukango eSIM installeres korrekt, men ikke aktiveres eller forbinder til et netværk.
LæsData roaming er ikke aktiveret
Sådan aktiveres data roaming for din tukango eSIM — den #1 årsag til 'ingen internet' problemer på destinationen.
Læs