Η tukango προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Αν δεν έχετε εγκαταστήσει το eSIM σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων οποιαδήποτε στιγμή — δεν υπάρχει προθεσμία. Αν έχει ήδη εγκατασταθεί, η ομάδα υποστήριξής μας θα εξετάσει το αίτημά σας μαζί σας.
Επιλεξιμότητα επιστροφής χρημάτων
| Κατάσταση | Επιλέξιμο για επιστροφή; |
|---|---|
| Αγορασμένο αλλά όχι εγκατεστημένο | ✅ Πλήρης επιστροφή |
| Εγκατεστημένο, ανεξάρτητα από το αν έχουν χρησιμοποιηθεί δεδομένα | Εξετάζεται κατά περίπτωση από την υποστήριξη |
| Το πλάνο έληξε, το eSIM δεν εγκαταστάθηκε ποτέ | ✅ Πλήρης επιστροφή |
Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων
Επιλογή 1: Email (συνιστάται)
Στείλτε email στο support@tukango.com με:
- Θέμα: "Αίτημα Επιστροφής"
- Τη διεύθυνση email με την οποία είστε εγγεγραμμένοι
- Αριθμό παραγγελίας (βρίσκεται στον πίνακα ελέγχου ή στο email επιβεβαίωσης)
- Λόγος επιστροφής (προαιρετικό)
Επιλογή 2: Φόρμα επικοινωνίας
Επισκεφθείτε τη σελίδα υποστήριξής μας και συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας. Επιλέξτε "Αίτημα Επιστροφής" ως κατηγορία.
Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων
- Εξέταση: Η ομάδα υποστήριξής μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό
- Χρόνος επεξεργασίας: Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται πίσω στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά
- Χρονοδιάγραμμα: 5-10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τράπεζά σας
Μερικές επιστροφές χρημάτων
Αν το eSIM σας έχει εγκατασταθεί και αντιμετωπίσατε προβλήματα υπηρεσίας (χωρίς κάλυψη, λάθος δίκτυο, κ.λπ.), επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Εξετάζουμε αυτές τις περιπτώσεις ξεχωριστά και μπορεί να προσφέρουμε μερική επιστροφή ή πίστωση.
Ήταν αυτό το άρθρο χρήσιμο;
Η ανατροφοδότησή σας μας βοηθά να βελτιώσουμε τα άρθρα μας.
Σχετικά άρθρα
Πολιτική επιστροφών εξηγημένη
Μια πλήρης ανάλυση της πολιτικής επιστροφών της tukango — τι είναι επιλέξιμο, τι όχι, και πώς να ζητήσετε μία.
ΔιαβάστεΑποδεκτές μέθοδοι πληρωμής
Όλοι οι τρόποι πληρωμής για ένα tukango eSIM — πιστωτικές κάρτες, κινητά πορτοφόλια και άλλα.
ΔιαβάστεΠώς να προσθέσετε δεδομένα στην eSIM σας
Προσθέστε περισσότερα δεδομένα στην υπάρχουσα eSIM σας χωρίς επανεγκατάσταση.
Διαβάστε