tukango προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων για μη χρησιμοποιημένα eSIMs. Αν το eSIM σας δεν έχει ενεργοποιηθεί, είστε επιλέξιμοι για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Επιλεξιμότητα επιστροφής χρημάτων
| Κατάσταση | Επιλέξιμο για επιστροφή; |
|---|---|
| Αγορασμένο αλλά όχι εγκατεστημένο | ✅ Πλήρης επιστροφή |
| Εγκατεστημένο αλλά όχι ενεργοποιημένο (χωρίς χρήση δεδομένων) | ✅ Πλήρης επιστροφή |
| Ενεργοποιημένο και μερικώς χρησιμοποιημένα δεδομένα | ❌ Μη επιλέξιμο |
| Πλήρης κατανάλωση δεδομένων | ❌ Μη επιλέξιμο |
| eSIM ληγμένο (μη χρησιμοποιημένο) | ✅ Πλήρης επιστροφή |
Σημαντικό σημείο: "Ενεργοποιημένο" σημαίνει ότι το eSIM σας έχει συνδεθεί σε δίκτυο στον προορισμό σας και έχει αρχίσει να καταναλώνει δεδομένα. Η απλή εγκατάσταση του QR κωδικού ΔΕΝ ενεργοποιεί το πλάνο.
Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων
Επιλογή 1: Email (συνιστάται)
Στείλτε email στο support@tukango.com με:
- Θέμα: "Αίτημα Επιστροφής"
- Τη διεύθυνση email με την οποία είστε εγγεγραμμένοι
- Αριθμό παραγγελίας (βρίσκεται στον πίνακα ελέγχου ή στο email επιβεβαίωσης)
- Λόγος επιστροφής (προαιρετικό)
Επιλογή 2: Φόρμα επικοινωνίας
Επισκεφθείτε τη σελίδα υποστήριξής μας και συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας. Επιλέξτε "Αίτημα Επιστροφής" ως κατηγορία.
Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων
- Χρόνος ανασκόπησης: Συνήθως απαντάμε μέσα σε 10 λεπτά κατά τις εργάσιμες ώρες
- Χρόνος επεξεργασίας: Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται πίσω στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά
- Χρονοδιάγραμμα: 5-10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τράπεζά σας
Μερικές επιστροφές χρημάτων
Αν το eSIM σας έχει ενεργοποιηθεί αλλά αντιμετωπίσατε προβλήματα υπηρεσίας (χωρίς κάλυψη, λάθος δίκτυο, κ.λπ.), επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Εξετάζουμε αυτές τις περιπτώσεις ξεχωριστά και μπορεί να προσφέρουμε μερική επιστροφή ή πίστωση.
Ήταν αυτό το άρθρο χρήσιμο;
Η ανατροφοδότησή σας μας βοηθά να βελτιώσουμε τα άρθρα μας.
Σχετικά άρθρα
Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;
Η ομάδα υποστήριξής μας συνήθως απαντά εντός 10 λεπτών.