¿Perdiste el acceso a tu cuenta de tukango? Restablecer la contraseña toma 2 minutos a través del enlace enviado por correo electrónico.
Cómo restablecer
Ve a la página de inicio de sesión
Abre tukango.com y haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha.
Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
En el formulario de inicio de sesión, haz clic en el enlace ¿Olvidaste tu contraseña? debajo del campo de la contraseña.
Ingresa tu correo electrónico
Escribe la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de tukango. Asegúrate de que esté escrita correctamente. Haz clic en Enviar enlace de restablecimiento.
Revisa tu bandeja de entrada
En un minuto, recibirás un correo electrónico de tukango con un enlace para restablecer la contraseña. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o promociones.
Haz clic en el enlace de restablecimiento
El enlace es válido por 1 hora. Al hacer clic, se abrirá una página donde puedes establecer una nueva contraseña.
Elige una contraseña segura
- Al menos 8 caracteres
- Mezcla de mayúsculas, minúsculas, números y símbolos
- No reutilices una contraseña de otro sitio
- No incluyas información personal (nombre, fecha de nacimiento, etc.)
Guarda e inicia sesión
Haz clic en Actualizar contraseña. Serás redirigido a la página de inicio de sesión donde puedes ingresar con tu nueva contraseña.
Solución de problemas
No recibiste el correo de restablecimiento
- Revisa tu carpeta de spam, correo no deseado o promociones
- Espera un par de minutos — los correos pueden retrasarse
- Asegúrate de haber escrito la dirección de correo electrónico correcta (la misma que usaste para registrarte)
- Intenta solicitarlo de nuevo
Error "Correo no encontrado"
Puede que te hayas registrado con una dirección diferente, o hayas usado el inicio de sesión con Google en lugar de correo electrónico. Prueba esas opciones. Si no puedes recordar, contacta a support@tukango.com con detalles de tu último pedido (fecha, país, método de pago).
El enlace de restablecimiento expiró
Los enlaces de restablecimiento duran 1 hora. Solicita uno nuevo desde la página ¿Olvidaste tu contraseña?.
El enlace lleva a una página diferente
Esto generalmente significa que ya has iniciado sesión en este dispositivo. Cierra sesión primero, luego haz clic en el enlace de restablecimiento nuevamente.
¿Te registraste con Google?
Si originalmente te registraste usando Continuar con Google, no tienes una contraseña de tukango — tu cuenta de Google maneja el inicio de sesión. Para recuperar el acceso:
- Ve a la página de inicio de sesión
- Haz clic en Continuar con Google
- Elige la misma cuenta de Google que usaste originalmente
Si olvidaste tu contraseña de Google, restablécela a través de la página de recuperación de cuenta de Google.
Mantente seguro
Después de restablecer:
- No compartas tu nueva contraseña con nadie
- Usa un gestor de contraseñas
- Habilita la autenticación de dos factores si está disponible
- Cierra sesión en los dispositivos que ya no uses
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