tukango pakub kasutamata eSIM-idele raha tagasi garantii. Kui teie eSIM pole aktiveeritud, on teil õigus saada täielik tagasimakse.
Tagasimakse tingimused
| Staatus | Tagasimakse õigus? |
|---|---|
| Ostetud, kuid mitte paigaldatud | ✅ Täielik tagasimakse |
| Paigaldatud, kuid mitte aktiveeritud (andmeid pole kasutatud) | ✅ Täielik tagasimakse |
| Aktiveeritud ja andmeid osaliselt kasutatud | ❌ Pole õigust |
| Andmed täielikult kasutatud | ❌ Pole õigust |
| eSIM aegunud (kasutamata) | ✅ Täielik tagasimakse |
Oluline punkt: "Aktiveeritud" tähendab, et teie eSIM on sihtkohas võrku ühendatud ja hakanud andmeid tarbima. QR-koodi paigaldamine ei aktiveeri plaani.
Kuidas taotleda tagasimakset
Variant 1: E-post (soovitatav)
Saatke e-kiri aadressile support@tukango.com koos:
- Teema: "Tagasimakse taotlus"
- Teie registreeritud e-posti aadress
- Tellimuse number (leitav teie juhtpaneelilt või kinnituskirjast)
- Tagasimakse põhjus (valikuline)
Variant 2: Kontaktvorm
Külastage meie tugilehte ja täitke kontaktvorm. Valige kategooriaks "Tagasimakse taotlus".
Tagasimakse töötlemine
- Läbivaatamise aeg: Tavaliselt vastame tööajal 10 minuti jooksul
- Töötlemise aeg: Tagasimaksed töödeldakse tagasi teie algsele maksemeetodile
- Ajaraam: 5-10 tööpäeva sõltuvalt teie pangast
Osalised tagasimaksed
Kui teie eSIM on aktiveeritud, kuid teil esines teenuseprobleeme (katvus puudub, vale võrk jne), võtke ühendust meie tugitiimiga. Uurime neid juhtumeid individuaalselt ja võime pakkuda osalist tagasimakset või krediiti.
Kas see artikkel oli kasulik?
Sinu tagasiside aitab meil meie artikleid parandada.
Seotud artiklid
Kas vajad endiselt abi?
Meie tugimeeskond vastab tavaliselt 10 minuti jooksul.