tukango ақшаны қайтару кепілдігін ұсынады. Егер сіз eSIM-ді орнатпаған болсаңыз, қайтаруды кез келген уақытта сұрай аласыз — мерзім шектеуі жоқ. Егер eSIM орнатылып қойған болса, біздің қолдау көрсету тобы сұрауыңызды сізбен бірге қарастырады.
Қайтарым алу құқығы
| Статус | Қайтарым алуға құқылы ма? |
|---|---|
| Сатып алынған, бірақ орнатылмаған | ✅ Толық қайтарым |
| Орнатылған, деректер жұмсалуына қарамастан | Қолдау қызметі жеке-жеке қарайды |
| Жоспардың мерзімі өткен, eSIM ешқашан орнатылмаған | ✅ Толық қайтарым |
Қайтарымды қалай сұрауға болады
1-ші нұсқа: Электрондық пошта (ұсынылады)
support@tukango.com электрондық поштасына хат жіберіңіз:
- Тақырып жолы: "Қайтарым сұрауы"
- Тіркелген электрондық пошта мекенжайыңыз
- Тапсырыс нөмірі (сіздің бақылау тақтаңызда немесе растау хатында)
- Қайтарым себебі (міндетті емес)
2-ші нұсқа: Байланыс формасы
Біздің қолдау бетімізге кіріп, байланыс формасын толтырыңыз. "Қайтарым сұрауы" санатын таңдаңыз.
Қайтарымды өңдеу
- Қарау: Қолдау қызметіміз сұрауыңыз бойынша мүмкіндігінше тезірек хабарласады
- Өңдеу уақыты: Қайтарымдар бастапқы төлем әдісіңізге қайтарылады
- Уақыт кестесі: Банкке байланысты 5-10 жұмыс күні
Ішінара қайтарымдар
Егер сіздің eSIM орнатылған болса және қызмет мәселелерін (қамту жоқ, қате желі және т.б.) бастан кешірсеңіз, біздің қолдау тобымызға хабарласыңыз. Біз бұл жағдайларды жеке-жеке қарастырамыз және ішінара қайтарым немесе кредит ұсына аламыз.
Бұл мақала пайдалы болды ма?
Сіздің пікіріңіз біздің мақалаларымызды жақсартуға көмектеседі.
Қатысты мақалалар
Қайтару саясаты түсіндірілді
tukango қайтару саясатының толық түсіндірмесі — не жарамды, не жарамсыз және оны қалай сұрауға болады.
ОқуҚабылданатын төлем әдістері
tukango eSIM үшін төлем жасау жолдары — несие карталары, мобильді әмияндар және тағы басқалар.
ОқуeSIM деректерін қалай толықтыруға болады
Қайта орнатусыз бар eSIM-іңізге көбірек деректер қосыңыз.
Оқу