tukango menawarkan jaminan wang dikembalikan. Jika anda belum memasang eSIM anda, anda boleh meminta bayaran balik pada bila-bila masa — tiada tarikh akhir. Jika eSIM telah dipasang, pasukan sokongan kami akan mengkaji permintaan anda bersama anda.
Kelayakan Bayaran Balik
| Status | Layak untuk bayaran balik? |
|---|---|
| Dibeli tetapi tidak dipasang | ✅ Bayaran balik penuh |
| Dipasang, tanpa mengira penggunaan data | Dinilai satu persatu oleh pasukan sokongan |
| Pelan tamat tempoh, eSIM tidak pernah dipasang | ✅ Bayaran balik penuh |
Cara Memohon Bayaran Balik
Pilihan 1: E-mel (disyorkan)
Hantar e-mel ke support@tukango.com dengan:
- Tajuk: "Permohonan Bayaran Balik"
- Alamat e-mel berdaftar anda
- Nombor pesanan (terdapat dalam papan pemuka atau e-mel pengesahan anda)
- Sebab untuk bayaran balik (pilihan)
Pilihan 2: Borang hubungan
Lawati halaman sokongan kami dan isi borang hubungan. Pilih "Permohonan Bayaran Balik" sebagai kategori.
Pemprosesan Bayaran Balik
- Semakan: Pasukan sokongan kami akan menghubungi anda mengenai permintaan anda secepat mungkin
- Masa pemprosesan: Bayaran balik diproses kembali ke kaedah pembayaran asal anda
- Garis masa: 5-10 hari bekerja bergantung kepada bank anda
Bayaran Balik Sebahagian
Jika eSIM anda telah dipasang dan anda mengalami masalah perkhidmatan (tiada liputan, rangkaian salah, dll.), hubungi pasukan sokongan kami. Kami menilai kes-kes ini satu persatu dan mungkin menawarkan bayaran balik sebahagian atau kredit.
Adakah artikel ini berguna?
Maklum balas anda membantu kami memperbaiki artikel kami.
Artikel berkaitan
Dasar pemulangan dijelaskan
Pecahan lengkap dasar pemulangan tukango — apa yang layak, apa yang tidak, dan cara memohon.
BacaKaedah pembayaran yang diterima
Semua cara anda boleh membayar untuk eSIM tukango — kad kredit, dompet mudah alih, dan banyak lagi.
BacaCara Menambah Data eSIM Anda
Tambah lebih banyak data ke eSIM sedia ada anda tanpa pemasangan semula.
Baca