Hoe kunnen we helpen?

Een eSIM (embedded SIM) is een digitale SIM waarmee je een mobiel abonnement kunt activeren zonder fysieke SIM-kaart. Het is ingebouwd in de meeste moderne smartphones en kan worden geactiveerd door een QR-code te scannen.

Na aankoop ontvang je direct een QR-code. Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk > eSIM toevoegen, en scan vervolgens de QR-code. Het hele proces duurt ongeveer 2 minuten.

De meeste telefoons die na 2018 zijn uitgebracht ondersteunen eSIM, waaronder iPhone XS en nieuwer, Samsung Galaxy S20 en nieuwer, en Google Pixel 3 en nieuwer. Je kunt het controleren door *#06# te bellen of onze compatibiliteitscheck te gebruiken.

Ja! Je eSIM biedt alleen dataverbinding. Je bestaande fysieke SIM behoudt je telefoonnummer voor bellen en sms'en. Beide werken tegelijkertijd via Dual SIM.

Je kunt eenvoudig je databundel opwaarderen via je dashboard zonder iets opnieuw te installeren. Aanvullende datapakketten zijn op elk moment beschikbaar voor dezelfde bestemming.

We bieden een volledige geld-terug-garantie op ongebruikte eSIMs. Als je je eSIM niet hebt geactiveerd, kun je op elk moment een terugbetaling aanvragen. Je aankoop is beschermd.

Ja! Alle tukango eSIM-abonnementen ondersteunen hotspot/tethering. Deel je verbinding met andere apparaten zoals laptops en tablets.

Ja, je kunt je bestaande eSIM op elk moment opwaarderen vanuit je dashboard. Je hoeft geen nieuwe eSIM te installeren — koop gewoon extra data en het wordt direct toegevoegd.

Direct! Na betaling wordt je QR-code onmiddellijk via e-mail geleverd. Je kunt je eSIM meteen installeren, zelfs voor je reis.

Nee. Je eSIM biedt alleen data. Je bestaande telefoonnummer en SIM-kaart blijven werken voor gesprekken en sms'jes. De eSIM voegt gewoon een dataverbinding toe.

Ja, je apparaat moet simlockvrij zijn om een eSIM van tukango te gebruiken. Je kunt dit controleren in Instellingen > Algemeen > Info op een iPhone, of neem contact op met je provider.

Ja, we raden aan om je eSIM voor vertrek te installeren terwijl je WiFi hebt. De geldigheid van het abonnement begint wanneer je verbinding maakt met een netwerk op je bestemming, niet wanneer je het installeert.

Nee. tukango eSIM-abonnementen gebruiken direct lokale netwerken, dus er zijn geen roamingkosten. Je betaalt alleen de prijs van het abonnement, zonder verborgen kosten.

tukango verbindt je met premium lokale netwerken in elk land. We werken samen met 300+ netwerken en 70+ operators wereldwijd, wat betrouwbare 4G/5G-dekking garandeert.

De meeste eSIM-compatibele apparaten kunnen meerdere eSIM-profielen opslaan. Je kunt ertussen schakelen voor verschillende landen of je primaire SIM actief houden naast je tukango eSIM.

Ja. tukango maakt gebruik van GSMA-gecertificeerde infrastructuur, de wereldwijde standaard voor eSIM-beveiliging. Je gegevens en transacties zijn beschermd met toonaangevende encryptie.

Je kunt de eSIM in het vliegtuig installeren als je WiFi hebt, maar activeren vereist verbinding met een lokaal netwerk. We raden aan om voor vertrek te installeren en bij aankomst te activeren.

tukango eSIM-abonnementen zijn alleen voor data. Je kunt bellen via apps zoals WhatsApp, FaceTime of Zoom met je dataverbinding. Je primaire SIM verzorgt traditionele gesprekken.

Log in op je tukango-dashboard om het dataverbruik in real-time te zien, evenals je resterende saldo en de geldigheid van al je actieve eSIMs.