Probleemoplossing
Los verbindings- en installatieproblemen op.
7
Geen internetverbinding na installatie van eSIM
Problemen oplossen wanneer je eSIM is geïnstalleerd maar je geen verbinding met internet kunt maken.
eSIM wordt niet geactiveerd
Wat te doen als je tukango eSIM succesvol is geïnstalleerd maar niet activeert of verbinding maakt met een netwerk.
Kan de QR-code niet scannen
Wat te doen als je telefoon de eSIM QR-code niet kan scannen — inclusief hoe je het SM-DP+ adres handmatig invoert.
Data roaming is niet ingeschakeld
Hoe data roaming in te schakelen voor je tukango eSIM — de #1 oorzaak van 'geen internet' problemen op bestemming.
Langzame internetsnelheid op eSIM
Diagnoseer en los trage datasnelheden op je tukango eSIM-verbinding op.
Verbonden met verkeerd netwerk
Hoe je je tukango eSIM kunt dwingen om verbinding te maken met het juiste lokale netwerk in plaats van het verkeerde.
eSIM verdwenen van mijn telefoon
Wat te doen als je geïnstalleerde tukango eSIM van je telefoon is verdwenen — en hoe je deze kunt herstellen.
Kun je niet vinden wat je zoekt?
Ons ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen.
support@tukango.com