tukango oferuje gwarancję zwrotu pieniędzy. Jeśli nie zainstalowałeś swojego eSIMa, możesz zażądać zwrotu w dowolnym momencie — nie ma żadnego terminu. Jeśli eSIM został już zainstalowany, nasz zespół wsparcia rozpatrzy Twój wniosek razem z Tobą.
Kwalifikowalność do zwrotu
| Status | Kwalifikowalność do zwrotu? |
|---|---|
| Zakupiony, ale nie zainstalowany | ✅ Pełny zwrot |
| Zainstalowany, niezależnie od zużycia danych | Rozpatrywane indywidualnie przez zespół wsparcia |
| Plan wygasł, eSIM nigdy nie został zainstalowany | ✅ Pełny zwrot |
Jak zażądać zwrotu pieniędzy
Opcja 1: E-mail (zalecane)
Wyślij e-mail na adres support@tukango.com z:
- Tematem: "Żądanie zwrotu"
- Twoim zarejestrowanym adresem e-mail
- Numerem zamówienia (znajdziesz go na swoim panelu lub w e-mailu potwierdzającym)
- Powodem zwrotu (opcjonalnie)
Opcja 2: Formularz kontaktowy
Odwiedź naszą stronę wsparcia i wypełnij formularz kontaktowy. Wybierz "Żądanie zwrotu" jako kategorię.
Przetwarzanie zwrotu
- Rozpatrzenie: Nasz zespół wsparcia odpowie na Twój wniosek tak szybko, jak to możliwe
- Czas przetwarzania: Zwroty są przetwarzane na Twoją pierwotną metodę płatności
- Czas realizacji: 5-10 dni roboczych w zależności od Twojego banku
Częściowe zwroty
Jeśli Twój eSIM został zainstalowany, a doświadczyłeś problemów z usługą (brak zasięgu, zła sieć itp.), skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Rozpatrujemy te przypadki indywidualnie i możemy zaoferować częściowy zwrot lub kredyt.
Czy ten artykuł był pomocny?
Twoja opinia pomaga nam poprawić nasze artykuły.
Pokrewne artykuły
Polityka zwrotów wyjaśniona
Kompletny podział polityki zwrotów tukango — co jest kwalifikowane, co nie, i jak złożyć wniosek.
CzytajAkceptowane metody płatności
Wszystkie sposoby płatności za eSIM tukango — karty kredytowe, portfele mobilne i inne.
CzytajJak doładować dane eSIM
Dodaj więcej danych do istniejącej eSIM bez ponownej instalacji.
Czytaj