Como redefinir sua senha

Perdeu o acesso à sua conta tukango? A redefinição de senha leva 2 minutos via o link de e-mail.

Como redefinir

Vá para a página de login

Abra tukango.com e clique em Entrar no canto superior direito.

Clique em "Esqueceu a senha?"

No formulário de login, clique no link Esqueceu a senha? abaixo do campo de senha.

Insira seu e-mail

Digite o endereço de e-mail associado à sua conta tukango. Certifique-se de que está escrito corretamente. Clique em Enviar link de redefinição.

Verifique sua caixa de entrada

Dentro de um minuto, você receberá um e-mail da tukango com um link para redefinir a senha. Se não o encontrar, verifique sua pasta de spam ou promoções.

Clique no link de redefinição

O link é válido por 1 hora. Clicando nele, você abrirá uma página onde poderá definir uma nova senha.

Escolha uma senha forte

Pelo menos 8 caracteres
Mistura de letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos
Não reutilize uma senha de outro site
Não inclua informações pessoais (nome, data de nascimento, etc.)

Salve e faça login

Clique em Atualizar senha. Você será redirecionado para a página de login, onde poderá entrar com sua nova senha.

Dica profissional: Um gerenciador de senhas (Apple Keychain, 1Password, Bitwarden, Google Password Manager) gera e armazena senhas fortes automaticamente — assim você nunca precisa se lembrar delas.

Solução de problemas

Não recebeu o e-mail de redefinição

Verifique sua pasta de spam, lixo eletrônico ou promoções
Espere alguns minutos — e-mails podem ser atrasados
Certifique-se de que digitou o endereço de e-mail correto (o mesmo que você usou para se inscrever)
Tente solicitar novamente

Erro "E-mail não encontrado"

Você pode ter se inscrito com um endereço diferente ou usado o login do Google em vez de e-mail. Tente essas opções. Se não se lembrar, entre em contato com support@tukango.com com detalhes do seu último pedido (data, país, método de pagamento).

Link de redefinição expirado

Os links de redefinição duram 1 hora. Solicite um novo na página Esqueceu a senha?.

Link vai para uma página diferente

Isso geralmente significa que você já está logado neste dispositivo. Saia primeiro, depois clique no link de redefinição novamente.

Inscreveu-se com o Google?

Se você originalmente se inscreveu usando Continuar com o Google, você não tem uma senha tukango — sua conta do Google gerencia o login. Para recuperar o acesso:

Vá para a página de login
Clique em Continuar com o Google
Escolha a mesma conta do Google que você usou originalmente

Se você esqueceu sua senha do Google, redefina-a através da página de recuperação de conta do Google.

Mantenha-se seguro

Após redefinir:

Não compartilhe sua nova senha com ninguém
Use um gerenciador de senhas
Ative a autenticação de dois fatores, se disponível
Saia de dispositivos que você não usa mais

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