Cum te putem ajuta?

Un eSIM (SIM încorporat) este un SIM digital care îți permite să activezi un plan celular fără un card SIM fizic. Este integrat în majoritatea smartphone-urilor moderne și poate fi activat prin scanarea unui cod QR.

După achiziție, vei primi instant un cod QR. Mergi la Setările telefonului > Celular/Mobil > Adaugă eSIM, apoi scanează codul QR. Întregul proces durează aproximativ 2 minute.

Majoritatea telefoanelor lansate după 2018 suportă eSIM, inclusiv iPhone XS și modelele ulterioare, Samsung Galaxy S20 și modelele ulterioare, și Google Pixel 3 și modelele ulterioare. Poți verifica apelând *#06# sau vizitând verificatorul nostru de compatibilitate.

Da! eSIM-ul tău oferă doar conectivitate de date. SIM-ul tău fizic existent îți păstrează numărul de telefon activ pentru apeluri și mesaje. Ambele funcționează simultan folosind Dual SIM.

Poți reîncărca cu ușurință planul de date direct din tabloul de bord fără a reinstala nimic. Pachete suplimentare de date sunt disponibile pentru aceeași destinație în orice moment.

Oferim o garanție completă de returnare a banilor pentru eSIM-urile neutilizate. Dacă nu ți-ai activat eSIM-ul, poți solicita o rambursare oricând. Achiziția ta este protejată.

Da! Toate planurile tukango eSIM suportă hotspot/tethering. Îți poți împărți conexiunea cu alte dispozitive, precum laptopuri și tablete.

Da, poți să îți reîncarci datele eSIM existente oricând din tabloul de bord. Nu este nevoie să instalezi un nou eSIM — doar achiziționezi date suplimentare și acestea sunt adăugate instant.

Instant! După plată, codul tău QR este livrat imediat prin email. Poți instala eSIM-ul imediat, chiar înainte de călătorie.

Nu. eSIM-ul tău oferă doar date. Numărul tău de telefon și cartela SIM existente continuă să funcționeze pentru apeluri și mesaje. eSIM-ul adaugă doar o conexiune de date.

Da, dispozitivul tău trebuie să fie deblocat de rețea pentru a utiliza un eSIM de la tukango. Poți verifica acest lucru în Setări > General > Despre pe iPhone sau contactând operatorul tău.

Da, recomandăm să instalezi eSIM-ul înainte de plecare, cât timp ai WiFi. Valabilitatea planului începe când te conectezi la o rețea la destinație, nu când îl instalezi.

Nu. Planurile tukango eSIM folosesc direct rețele locale, deci nu există taxe de roaming. Plătești doar prețul planului, fără taxe ascunse.

tukango te conectează la rețele locale premium în fiecare țară. Colaborăm cu peste 300 de rețele de operatori și peste 70 de operatori la nivel mondial, asigurând acoperire 4G/5G de încredere.

Majoritatea dispozitivelor compatibile cu eSIM pot stoca mai multe profiluri eSIM. Poți comuta între ele pentru diferite țări sau poți păstra SIM-ul principal activ alături de eSIM-ul tukango.

Da. tukango este alimentat de infrastructură certificată GSMA, standardul global pentru securitatea eSIM. Datele și tranzacțiile tale sunt protejate cu criptare de top din industrie.

Poți instala eSIM-ul în avion dacă ai WiFi, dar activarea necesită conectarea la o rețea locală. Recomandăm instalarea înainte de plecare și activarea la aterizare.

Planurile tukango eSIM sunt doar pentru date. Poți efectua apeluri folosind aplicații precum WhatsApp, FaceTime sau Zoom prin conexiunea ta de date. SIM-ul tău principal gestionează apelurile tradiționale.

Conectează-te la tabloul de bord tukango pentru a vedea utilizarea datelor în timp real, soldul rămas și valabilitatea planului pentru toate eSIM-urile tale active.