Configurare ușoară

Instalează-ți eSIM-ul tukango cu un singur tap!

Când cumperi un eSIM de la tukango, îți trimitem un link de instalare automat prin email și SMS. Doar apasă pe linkul de pe telefonul tău și eSIM-ul se instalează singur — nu este necesară scanarea codului QR.

Cumpără eSIM acum→

Preferi configurarea manuală? Urmează ghidul de mai jos.

eSIM-ul tău este instalat, dar planul de date nu începe până nu te conectezi efectiv la o rețea la destinație. Iată exact ce trebuie să faci în momentul în care avionul aterizează.

Rutina de 2 minute la aterizare

Așteaptă ca avionul să ajungă la poartă

Nu te grăbi. Majoritatea companiilor aeriene nu permit utilizarea telefonului până nu ajungi la poartă. Folosește timpul de așteptare pentru a scoate telefonul din modul avion.

Dezactivează modul avion

Glisează în jos din partea de sus a ecranului și atinge pictograma avionului. Telefonul tău va începe imediat să caute rețele.

Verifică dacă linia tukango este activă

iPhone: Setări → Celular → asigură-te că linia tukango este pe ON
Samsung: Setări → Conexiuni → Manager SIM → tukango eSIM activat
Pixel: Setări → Rețea și internet → SIM-uri → tukango ar trebui să apară cu bare de semnal

Confirmă că Roamingul de date este activat

Aceasta este cauza principală a plângerilor de tipul "fără internet". Chiar dacă tehnic nu ești în roaming (folosești un plan local), telefonul tău tratează rețeaua străină ca roaming.

iPhone: Setări → Celular → [linia tukango] → Roaming de date → ON
Samsung: Setări → Conexiuni → Rețele mobile → Roaming de date → ON
Pixel: Setări → Rețea și internet → SIM-uri → tukango → Roaming → ON

Așteaptă 30-60 de secunde

Telefonul tău are nevoie de timp pentru a se înregistra la un operator local. Urmărește barele de semnal pe linia tukango — ar trebui să se umple în decurs de un minut.

Testează conexiunea

Deschide o pagină web sau trimite un mesaj pe WhatsApp. Dacă funcționează — ai terminat!

Sfat profesionist: Dezactivează temporar WiFi-ul pentru a te asigura că testul folosește efectiv datele mobile, nu WiFi-ul aeroportului. Odată ce confirmi că datele mobile funcționează, reactivează WiFi-ul în mod normal.

Ce faci dacă nu funcționează?

Repornește telefonul

Cea mai eficientă soluție. Oprește complet, așteaptă 10 secunde, pornește. Telefonul se va reînregistra de la zero cu rețeaua locală.

Încearcă selecția manuală a rețelei

iPhone: Setări → Celular → [linia tukango] → Selecție rețea → dezactivează Automat → alege o rețea manual
Samsung: Setări → Conexiuni → Rețele mobile → Operatori rețea → căutare → alege una
Pixel: Setări → Rețea și internet → SIM-uri → tukango → Rețea mobilă → Selectare automată rețea → off → alege una

Numele rețelei nu apare pe pagina planului, așa că încearcă pe rând rețelele afișate de telefonul tău, așteaptă aproximativ un minut după fiecare selecție și rămâi pe cea pe care funcționează datele mobile.

Verifică tabloul de bord

Conectează-te la tukango.com pe WiFi și verifică statusul eSIM-ului tău. Ar trebui să arate Activ sau În uz. Dacă încă arată Instalat, eSIM-ul nu s-a conectat încă — repornește și încearcă din nou.

Greșeală comună: Nu activa eSIM-ul acasă înainte de a zbura. Perioada de valabilitate începe în momentul în care telefonul tău se conectează la o rețea străină — activarea timpurie irosește zile.

Încă ai probleme?

Trimite un email la support@tukango.com de pe WiFi-ul aeroportului. Include numărul comenzii, modelul telefonului și țara în care te afli. O persoană care îți poate vedea comanda citește fiecare mesaj și răspunde la el.

A fost acest articol util?

Feedback-ul tău ne ajută să ne îmbunătățim articolele.

Încă ai nevoie de ajutor?

support@tukango.com

Cum să îți activezi eSIM-ul când ajungi