Question 1

Çfarë është një eSIM?

Accepted Answer

Një eSIM (SIM e integruar) është një SIM digjitale që ju lejon të aktivizoni një plan celular pa një kartë SIM fizike. Ajo është e integruar në shumicën e smartphone-ve modernë dhe mund të aktivizohet duke skanuar një QR code.

Question 2

Si ta instaloj eSIM-in tim?

Accepted Answer

Pas blerjes, do të merrni menjëherë një QR code. Shkoni te Cilësimet e telefonit tuaj > Celular/Mobil > Shto eSIM, pastaj skanoni QR code-in. I gjithë procesi zgjat rreth 2 minuta.

Question 3

Si mund ta di nëse telefoni im është i pajtueshëm me eSIM?

Accepted Answer

Shumica e telefonave të lëshuar pas vitit 2018 mbështesin eSIM, duke përfshirë iPhone XS dhe më vonë, Samsung Galaxy S20 dhe më vonë, dhe Google Pixel 3 dhe më vonë. Mund ta kontrolloni duke telefonuar *#06# ose duke vizituar kontrolluesin tonë të pajtueshmërisë.

Question 4

Mund ta mbaj numrin tim ekzistues të telefonit?

Accepted Answer

Po! eSIM-i juaj ofron vetëm lidhje të dhënash. SIM-i juaj fizik ekzistues e mban numrin tuaj të telefonit aktiv për thirrje dhe mesazhe. Të dy funksionojnë njëkohësisht duke përdorur Dual SIM.

Question 5

Çfarë ndodh nëse më mbarojnë të dhënat?

Accepted Answer

Mund ta rimbushni lehtësisht planin tuaj të të dhënave direkt nga paneli juaj pa instaluar asgjë. Paketa të dhënash shtesë janë të disponueshme për të njëjtin destinacion në çdo kohë.

Question 6

Cila është politika juaj e rimbursimit?

Accepted Answer

Ne ofrojmë një garanci të plotë për kthimin e parave për eSIM-et e papërdorura. Nëse nuk e keni instaluar eSIM-in tuaj, mund të kërkoni një rimbursim në çdo kohë — nuk ka afat. Nëse eSIM-i është instaluar tashmë, ekipi ynë i mbështetjes do ta shqyrtojë kërkesën tuaj së bashku me ju.

Question 7

Mund ta përdor eSIM-in tim si hotspot?

Accepted Answer

Po! Të gjitha planet e eSIM të tukango mbështesin hotspot/tethering. Ndani lidhjen tuaj me pajisje të tjera si laptopët dhe tabletët.

Question 8

Mund ta rimbush eSIM-in tim?

Accepted Answer

Po, mund ta rimbushni eSIM-in tuaj ekzistues në çdo kohë nga paneli juaj. Nuk ka nevojë të instaloni një eSIM të re — thjesht blini të dhëna shtesë dhe ato shtohen menjëherë.

Question 9

Sa shpejt e marr eSIM-in tim?

Accepted Answer

Menjëherë! Pas pagesës, QR code-i juaj dërgohet menjëherë përmes emailit. Mund ta instaloni eSIM-in tuaj menjëherë, madje edhe para udhëtimit tuaj.

Question 10

A do të ndryshojë numri im i telefonit?

Accepted Answer

Jo. eSIM-i juaj ofron vetëm të dhëna. Numri juaj ekzistues i telefonit dhe karta SIM vazhdojnë të punojnë për thirrje dhe mesazhe. eSIM-i thjesht shton një lidhje të dhënash.

Question 11

A duhet të çliroj telefonin tim?

Accepted Answer

Po, pajisja juaj duhet të jetë e çliruar nga operatori për të përdorur një eSIM nga tukango. Mund ta kontrolloni këtë në Cilësimet > Përgjithshme > Rreth në iPhone, ose kontaktoni operatorin tuaj.

Question 12

Mund ta instaloj eSIM-in para udhëtimit tim?

Accepted Answer

Po, ne rekomandojmë të instaloni eSIM-in tuaj para nisjes ndërsa keni WiFi. Validiteti i planit fillon kur lidheni me një rrjet në destinacionin tuaj, jo kur e instaloni.

Question 13

A ka ndonjë tarifë roaming?

Accepted Answer

Jo. planet e eSIM të tukango përdorin rrjete lokale direkt, kështu që nuk ka tarifa roaming. Ju paguani vetëm çmimin e planit, pa tarifa të fshehura.

Question 14

Me cilat rrjete do të lidhem?

Accepted Answer

tukango ju lidh me rrjetet lokale premium në secilin vend. Ne bashkëpunojmë me 230+ rrjete operatorësh në më shumë se 190+ vende, duke siguruar mbulim të besueshëm 4G/5G.

Question 15

Mund të përdor disa eSIM në telefonin tim?

Accepted Answer

Shumica e pajisjeve të pajtueshme me eSIM mund të ruajnë profile të shumta eSIM. Mund të kaloni midis tyre për vende të ndryshme ose të mbani SIM-in tuaj kryesor aktiv përkrah eSIM-it tuaj tukango.

Question 16

A është tukango e sigurt?

Accepted Answer

Po. tukango është e fuqizuar nga infrastruktura e certifikuar GSMA, standardi global për sigurinë e eSIM. Të dhënat dhe transaksionet tuaja janë të mbrojtura me enkriptim të nivelit të industrisë.

Question 17

Mund ta aktivizoj eSIM-in tim në avion?

Accepted Answer

Mund ta instaloni eSIM-in në avion nëse keni WiFi, por aktivizimi kërkon lidhjen me një rrjet lokal. Ne rekomandojmë të instaloni para nisjes dhe të aktivizoni pas uljes.

Question 18

A përfshijnë planet e eSIM thirrjet telefonike?

Accepted Answer

planet e eSIM të tukango janë vetëm për të dhëna. Mund të bëni thirrje duke përdorur aplikacione si WhatsApp, FaceTime, ose Zoom përmes lidhjes suaj të të dhënave. SIM-i juaj kryesor merret me thirrjet tradicionale.

Question 19

Si mund të kontrolloj të dhënat e mbetura?

Accepted Answer

Hyni në panelin tuaj tukango për të parë përdorimin e të dhënave në kohë reale, bilancin e mbetur dhe vlefshmërinë e planit për të gjitha eSIM-të tuaja aktive.

Question 20

Çfarë nëse eSIM-i nuk funksionon në destinacionin tim?

Accepted Answer

Kontaktoni ekipin tonë të dedikuar të mbështetjes. Një eSIM që nuk e keni instaluar kurrë është e rimbursueshme plotësisht në çdo kohë. Nëse është instaluar tashmë, ekipi ynë e shqyrton kërkesën së bashku me ju.

Si mund t'ju ndihmojmë?

Si ta instaloj eSIM?

Pa të dhëna, mbushni

A është telefoni im i pajtueshëm?

Dua të kërkoj një rimbursim

Ekipi ynë i lidhjes
është një klik larg.

Na dërgoni një email në

WhatsApp

Telefon

Telegram

Shfletoni sipas temës

Fillimi

Instalimi

Zgjidhja e Problemeve

Faturimi & Pagesat

Llogaria & Cilësimet

Përputhshmëria e Pajisjes

Pyetje të shpeshta