tukango ofron një garanci për kthimin e parave. Nëse nuk e keni instaluar eSIM-in tuaj, mund të kërkoni një rimbursim në çdo kohë — nuk ka afat. Nëse eSIM-i është instaluar tashmë, ekipi ynë i mbështetjes do ta shqyrtojë kërkesën tuaj së bashku me ju.
Kualifikimi për rimbursim
| Statusi | A kualifikohet për rimbursim? |
|---|---|
| Blerë por jo instaluar | ✅ Rimbursim i plotë |
| Instaluar, pavarësisht nga përdorimi i të dhënave | Shqyrtohet rast pas rasti nga mbështetja |
| Plani ka skaduar, eSIM-i nuk është instaluar kurrë | ✅ Rimbursim i plotë |
Si të kërkoni një rimbursim
Opsioni 1: Email (rekomandohet)
Dërgoni një email në support@tukango.com me:
- Linja e subjektit: "Kërkesë për Rimbursim"
- Adresa juaj e email-it të regjistruar
- Numri i porosisë (gjendet në panelin tuaj ose në email-in e konfirmimit)
- Arsyeja për rimbursim (opsionale)
Opsioni 2: Formulari i kontaktit
Vizitoni faqen tonë të mbështetjes dhe plotësoni formularin e kontaktit. Zgjidhni "Kërkesë për Rimbursim" si kategorinë.
Përpunimi i rimbursimit
- Shqyrtimi: Ekipi ynë i mbështetjes do t'ju përgjigjet për kërkesën tuaj sa më shpejt të jetë e mundur
- Koha e përpunimit: Rimbursimet përpunohen përsëri në metodën tuaj origjinale të pagesës
- Afati kohor: 5-10 ditë pune në varësi të bankës tuaj
Rimbursime të pjesshme
Nëse eSIM-i juaj është instaluar dhe keni përjetuar probleme me shërbimin (pa mbulim, rrjet i gabuar, etj.), kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes. Ne i shqyrtojmë këto raste rast pas rasti dhe mund të ofrojmë një rimbursim të pjesshëm ose kredi.
Ishte ky artikull i dobishëm?
Feedback-u juaj na ndihmon të përmirësojmë artikujt tanë.
Artikuj të lidhur
Politika e rimbursimit e shpjeguar
Një përmbledhje e plotë e politikës së rimbursimit të tukango — çfarë është e kualifikuar, çfarë jo, dhe si të kërkoni një.
LexoMetodat e pranuara të pagesës
Të gjitha mënyrat se si mund të paguani për një eSIM tukango — karta krediti, portofolë mobil dhe më shumë.
LexoSi të rimbushni të dhënat e eSIM-it tuaj
Shtoni më shumë të dhëna në eSIM-in tuaj ekzistues pa riinstalim.
Lexo