tukango inatoa dhamana ya kurejesha pesa. Ikiwa hujasakinisha eSIM yako, unaweza kuomba kurejeshewa pesa wakati wowote — hakuna muda wa mwisho. Ikiwa tayari imesakinishwa, timu yetu ya usaidizi inakagua ombi lako pamoja na wewe.
Ustahiki wa kurejeshewa fedha
| Hali | Inastahiki kurejeshewa fedha? |
|---|---|
| Imenunuliwa lakini haijafungwa | ✅ Kurejeshewa fedha kamili |
| Imesakinishwa, iwe data imetumika au la | Inapitiwa moja moja na usaidizi |
| Mpango umekwisha muda, eSIM haijawahi kusakinishwa | ✅ Kurejeshewa fedha kamili |
Jinsi ya kuomba kurejeshewa fedha
Chaguo 1: Barua pepe (inapendekezwa)
Tuma barua pepe kwa support@tukango.com na:
- Mstari wa somo: "Ombi la Kurejeshewa Fedha"
- Anwani yako ya barua pepe iliyosajiliwa
- Nambari ya agizo (inapatikana kwenye dashibodi yako au barua pepe ya uthibitisho)
- Sababu ya kurejeshewa fedha (hiari)
Chaguo 2: Fomu ya mawasiliano
Tembelea ukurasa wetu wa msaada na ujaze fomu ya mawasiliano. Chagua "Ombi la Kurejeshewa Fedha" kama kategoria.
Usindikaji wa kurejeshewa fedha
- Mapitio: Timu yetu ya usaidizi itakujibu kuhusu ombi lako haraka iwezekanavyo
- Muda wa usindikaji: Fedha zinarudishwa kwenye njia yako ya malipo ya awali
- Muda: Siku 5-10 za kazi kulingana na benki yako
Kurejeshewa fedha kwa sehemu
Ikiwa eSIM yako imesakinishwa na ulikumbana na matatizo ya huduma (hakuna mtandao, mtandao usiofaa, nk.), wasiliana na timu yetu ya usaidizi. Tunapitia hali hizi moja moja na tunaweza kutoa kurejeshewa pesa kwa sehemu au mkopo.
Je, makala hii ilikuwa ya msaada?
Maoni yako yanatusaidia kuboresha makala zetu.
Makala zinazohusiana
Sera ya Kurejesha Pesa Imefafanuliwa
Ufafanuzi kamili wa sera ya kurejesha pesa ya tukango — kinachostahiki, kisichostahiki, na jinsi ya kuomba.
SomaNjia za Malipo Zinazokubaliwa
Njia zote unazoweza kulipia eSIM ya tukango — kadi za mkopo, mikoba ya simu, na zaidi.
SomaJinsi ya kuongeza data kwenye eSIM yako
Ongeza data zaidi kwenye eSIM yako ya tukango bila kusakinisha upya.
Soma