tukango inatoa dhamana ya kurejesha fedha kwa eSIM ambazo hazijatumika. Ikiwa eSIM yako haijawahi kuanzishwa, unastahili kurejeshewa fedha kamili.
Ustahiki wa kurejeshewa fedha
| Hali | Inastahiki kurejeshewa fedha? |
|---|---|
| Imenunuliwa lakini haijafungwa | โ Kurejeshewa fedha kamili |
| Imefungwa lakini haijaanzishwa (hakuna data iliyotumika) | โ Kurejeshewa fedha kamili |
| Imeanzishwa na data imetumika kidogo | โ Haistahiki |
| Data imetumika kikamilifu | โ Haistahiki |
| eSIM imeisha muda (haijatumika) | โ Kurejeshewa fedha kamili |
Jambo muhimu: "Imeanzishwa" inamaanisha eSIM yako imeunganishwa na mtandao katika eneo lako na kuanza kutumia data. Kufunga tu QR code HAKUANZISHI mpango.
Jinsi ya kuomba kurejeshewa fedha
Chaguo 1: Barua pepe (inapendekezwa)
Tuma barua pepe kwa support@tukango.com na:
- Mstari wa somo: "Ombi la Kurejeshewa Fedha"
- Anwani yako ya barua pepe iliyosajiliwa
- Nambari ya agizo (inapatikana kwenye dashibodi yako au barua pepe ya uthibitisho)
- Sababu ya kurejeshewa fedha (hiari)
Chaguo 2: Fomu ya mawasiliano
Tembelea ukurasa wetu wa msaada na ujaze fomu ya mawasiliano. Chagua "Ombi la Kurejeshewa Fedha" kama kategoria.
Usindikaji wa kurejeshewa fedha
- Muda wa mapitio: Kwa kawaida tunajibu ndani ya dakika 10 wakati wa saa za kazi
- Muda wa usindikaji: Fedha zinarudishwa kwenye njia yako ya malipo ya awali
- Muda: Siku 5-10 za kazi kulingana na benki yako
Kurejeshewa fedha kwa sehemu
Ikiwa eSIM yako imeanzishwa lakini ulikumbana na matatizo ya huduma (hakuna mtandao, mtandao usiofaa, nk.), wasiliana na timu yetu ya msaada. Tunapitia kesi hizi moja kwa moja na tunaweza kutoa kurejeshewa fedha kwa sehemu au mkopo.
Je, makala hii ilikuwa ya msaada?
Maoni yako yanatusaidia kuboresha makala zetu.
Makala zinazohusiana
Bado unahitaji msaada?
Timu yetu ya msaada kawaida inajibu ndani ya dakika 10.