Nag-aalok ang tukango ng garantiyang ibabalik ang pera para sa mga hindi nagamit na eSIM. Kung ang iyong eSIM ay hindi pa na-activate, ikaw ay kwalipikado para sa isang buong refund.
Kwalipikasyon para sa refund
| Status | Kwalipikado para sa refund? |
|---|---|
| Nabili pero hindi na-install | ✅ Buong refund |
| Na-install pero hindi na-activate (walang nagamit na data) | ✅ Buong refund |
| Na-activate at bahagyang nagamit ang data | ❌ Hindi kwalipikado |
| Ganap na nagamit ang data | ❌ Hindi kwalipikado |
| Nag-expire ang eSIM (hindi nagamit) | ✅ Buong refund |
Mahalagang punto: Ang "Na-activate" ay nangangahulugang ang iyong eSIM ay nakakonekta na sa isang network sa iyong destinasyon at nagsimula nang gumamit ng data. Ang simpleng pag-install ng QR code ay HINDI nag-aactivate ng plano.
Paano humiling ng refund
Opsyon 1: Email (inirerekomenda)
Magpadala ng email sa support@tukango.com na may:
- Linya ng paksa: "Refund Request"
- Iyong rehistradong email address
- Numero ng order (matatagpuan sa iyong dashboard o confirmation email)
- Dahilan para sa refund (opsyonal)
Opsyon 2: Contact form
Bisitahin ang aming support page at punan ang contact form. Piliin ang "Refund Request" bilang kategorya.
Proseso ng refund
- Oras ng pagsusuri: Karaniwan kaming tumutugon sa loob ng 10 minuto sa oras ng negosyo
- Oras ng pagproseso: Ang mga refund ay pinoproseso pabalik sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad
- Timeline: 5-10 araw ng negosyo depende sa iyong bangko
Bahagyang refund
Kung ang iyong eSIM ay na-activate ngunit nakaranas ka ng mga isyu sa serbisyo (walang coverage, maling network, atbp.), makipag-ugnayan sa aming support team. Sinusuri namin ang mga kasong ito nang paisa-isa at maaaring mag-alok ng bahagyang refund o credit.
Nakatulong ba ang artikulong ito?
Ang iyong feedback ay tumutulong sa amin na mapabuti ang aming mga artikulo.
Kaugnay na mga artikulo
Kailangan pa ng tulong?
Karaniwan ang aming support team ay tumutugon sa loob ng 10 minuto.