Nag-aalok ang tukango ng garantiyang ibabalik ang pera. Kung hindi mo pa na-install ang iyong eSIM, maaari kang humiling ng refund anumang oras — walang deadline. Kung na-install na ito, susuriin ng aming support team ang iyong kahilingan kasama mo.
Kwalipikasyon para sa refund
| Status | Kwalipikado para sa refund? |
|---|---|
| Nabili pero hindi na-install | ✅ Buong refund |
| Na-install, gumamit man ng data o hindi | Isa-isang sinusuri ng support team |
| Nag-expire ang plano, hindi kailanman na-install ang eSIM | ✅ Buong refund |
Paano humiling ng refund
Opsyon 1: Email (inirerekomenda)
Magpadala ng email sa support@tukango.com na may:
- Linya ng paksa: "Refund Request"
- Iyong rehistradong email address
- Numero ng order (matatagpuan sa iyong dashboard o confirmation email)
- Dahilan para sa refund (opsyonal)
Opsyon 2: Contact form
Bisitahin ang aming support page at punan ang contact form. Piliin ang "Refund Request" bilang kategorya.
Proseso ng refund
- Pagsusuri: Babalikan ng aming support team ang iyong kahilingan sa lalong madaling panahon
- Oras ng pagproseso: Ang mga refund ay pinoproseso pabalik sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad
- Timeline: 5-10 araw ng negosyo depende sa iyong bangko
Bahagyang refund
Kung na-install na ang iyong eSIM at nakaranas ka ng mga isyu sa serbisyo (walang coverage, maling network, atbp.), makipag-ugnayan sa aming support team. Isa-isa naming sinusuri ang mga kasong ito at maaaring mag-alok ng bahagyang refund o credit.
Nakatulong ba ang artikulong ito?
Ang iyong feedback ay tumutulong sa amin na mapabuti ang aming mga artikulo.
Kaugnay na mga artikulo
Ipinaliwanag ang patakaran sa refund
Kumpletong paliwanag ng patakaran sa refund ng tukango — ano ang karapat-dapat, ano ang hindi, at paano humiling.
BasahinMga tinatanggap na paraan ng pagbabayad
Lahat ng paraan ng pagbabayad para sa tukango eSIM — credit card, mobile wallet, at iba pa.
BasahinPaano Magdagdag ng Data sa Iyong eSIM
Magdagdag ng higit pang data sa iyong kasalukuyang eSIM nang hindi muling nag-i-install.
Basahin