Як ми можемо допомогти?

eSIM (вбудована SIM) — це цифрова SIM-карта, яка дозволяє активувати тарифний план без фізичної SIM-карти. Вона вбудована в більшість сучасних смартфонів і активується скануванням QR-коду.

Після покупки ви миттєво отримаєте QR-код. Перейдіть у Налаштування > Стільниковий зв'язок > Додати eSIM > Сканувати QR-код. Увесь процес займає близько 2 хвилин.

Більшість телефонів, випущених після 2018 року, підтримують eSIM, зокрема iPhone XS і новіші, Samsung Galaxy S20 і новіші, Google Pixel 3 і новіші. Перевірити можна, набравши *#06# або скориставшись нашим інструментом перевірки сумісності.

Так! eSIM забезпечує лише передачу даних. Ваша фізична SIM-карта зберігає ваш номер активним для дзвінків і повідомлень. Обидві працюють одночасно завдяки Dual SIM.

Ви можете легко поповнити тарифний план безпосередньо з панелі керування без перевстановлення. Додаткові пакети даних для того ж напрямку доступні в будь-який час.

Ми пропонуємо повне повернення коштів за невикористані eSIM. Якщо ви не активували свій eSIM, ви можете запросити повернення коштів у будь-який час. Ваша покупка захищена.

Так! Усі плани tukango eSIM підтримують точку доступу/тетеринг. Діліться з'єднанням з іншими пристроями, такими як ноутбуки та планшети.

Так, ви можете поповнити свій існуючий eSIM у будь-який час з вашої панелі керування. Не потрібно встановлювати новий eSIM — просто купіть додаткові дані, і вони будуть додані миттєво.

Миттєво! Після оплати ваш QR-код буде надіслано відразу на електронну пошту. Ви можете встановити свій eSIM одразу, навіть перед поїздкою.

Ні. Ваш eSIM надає лише дані. Ваш існуючий номер телефону та SIM-карта продовжують працювати для дзвінків та повідомлень. eSIM просто додає з'єднання для даних.

Так, ваш пристрій має бути розблокований для використання eSIM від tukango. Ви можете перевірити це в Налаштуваннях > Загальні > Про пристрій на iPhone або звернутися до свого оператора.

Так, ми рекомендуємо встановити ваш eSIM перед від'їздом, поки у вас є WiFi. Дія плану починається, коли ви підключаєтеся до мережі в пункті призначення, а не при встановленні.

Ні. Плани tukango eSIM використовують локальні мережі безпосередньо, тому роумінгових зборів немає. Ви платите лише за план, без прихованих платежів.

tukango підключає вас до преміальних локальних мереж у кожній країні. Ми співпрацюємо з 300+ операторськими мережами та 70+ операторами по всьому світу, забезпечуючи надійне покриття 4G/5G.

Більшість пристроїв, сумісних з eSIM, можуть зберігати кілька профілів eSIM. Ви можете переключатися між ними для різних країн або тримати свою основну SIM активною разом з tukango eSIM.

Так. tukango працює на інфраструктурі, сертифікованій GSMA, глобальному стандарті безпеки eSIM. Ваші дані та транзакції захищені провідним в галузі шифруванням.

Ви можете встановити eSIM у літаку, якщо у вас є WiFi, але для активації потрібно підключитися до локальної мережі. Ми рекомендуємо встановити перед від'їздом та активувати після приземлення.

Плани tukango eSIM призначені лише для даних. Ви можете здійснювати дзвінки за допомогою додатків, таких як WhatsApp, FaceTime або Zoom через ваше з'єднання для даних. Ваша основна SIM обробляє традиційні дзвінки.

Увійдіть у свій кабінет tukango, щоб побачити використання даних у реальному часі, залишок та термін дії плану для всіх ваших активних eSIM.