Легке налаштування

Встановіть свою eSIM tukango одним дотиком!

Коли ви купуєте eSIM у tukango, ми надсилаємо вам автоматичне посилання для встановлення електронною поштою та SMS. Просто натисніть на посилання на своєму телефоні, і eSIM встановиться сама — сканування QR-коду не потрібно.

Купити eSIM зараз→

Вам подобається ручне налаштування? Слідуйте посібнику нижче.

Ваш eSIM встановлено, але ваш тарифний план не починає діяти, поки ви фактично не підключитеся до мережі у вашому пункті призначення. Ось що саме потрібно зробити в момент, коли ваш літак приземлиться.

2-хвилинна процедура після приземлення

Дочекайтеся, поки літак під'їде до гейту

Не поспішайте. Більшість авіаперевізників не дозволяють використовувати телефон, поки ви не будете біля гейту. Використайте цей час, щоб вимкнути режим польоту на телефоні.

Вимкніть режим польоту

Проведіть пальцем вниз від верхньої частини екрану та натисніть на іконку літака. Ваш телефон одразу почне шукати мережі.

Перевірте, чи лінія tukango увімкнена

iPhone: Налаштування → Стільниковий зв'язок → переконайтеся, що лінія tukango показує УВІМКН.
Samsung: Налаштування → Підключення → Менеджер SIM-карт → tukango eSIM увімкнено.
Pixel: Налаштування → Мережа та інтернет → SIM-карти → tukango має з'явитися з індикаторами сигналу.

Переконайтеся, що роумінг даних увімкнено

Це причина №1 скарг на "немає інтернету". Хоча технічно ви не в роумінгу (ви використовуєте локальний план), ваш телефон сприймає іноземну мережу як роумінг.

iPhone: Налаштування → Стільниковий зв'язок → [лінія tukango] → Роумінг даних → УВІМКН.
Samsung: Налаштування → Підключення → Мобільні мережі → Роумінг даних → УВІМКН.
Pixel: Налаштування → Мережа та інтернет → SIM-карти → tukango → Роумінг → УВІМКН.

Зачекайте 30-60 секунд

Вашому телефону потрібен час, щоб зареєструватися у локального оператора. Слідкуйте за індикаторами сигналу на лінії tukango — вони повинні заповнитися протягом хвилини.

Перевірте своє підключення

Відкрийте веб-сторінку або надішліть повідомлення в WhatsApp. Якщо все працює — ви готові!

Порада професіонала: Тимчасово вимкніть WiFi, щоб переконатися, що ваш тест дійсно використовує стільникові дані, а не WiFi аеропорту. Після підтвердження роботи стільникового зв'язку, увімкніть WiFi знову.

Що робити, якщо це не працює?

Перезавантажте телефон

Це найефективніше рішення. Повністю вимкніть живлення, зачекайте 10 секунд, увімкніть знову. Телефон повторно зареєструється у локальній мережі з нуля.

Спробуйте ручний вибір мережі

iPhone: Налаштування → Стільниковий зв'язок → [лінія tukango] → Вибір мережі → вимкніть Автоматично → виберіть мережу вручну.
Samsung: Налаштування → Підключення → Мобільні мережі → Оператори мережі → пошук → виберіть одну.
Pixel: Налаштування → Мережа та інтернет → SIM-карти → tukango → Мобільна мережа → Автоматичний вибір мережі → вимкнено → виберіть одну.

Назва мережі не відображається на сторінці плану, тому по черзі пробуйте мережі, які показує ваш телефон, після кожного вибору зачекайте близько хвилини та залиште ту, з якою працюють мобільні дані.

Перевірте свою панель управління

Увійдіть на tukango.com через WiFi та перевірте статус вашого eSIM. Він повинен показувати Активний або У використанні. Якщо він все ще показує Встановлено, eSIM ще не підключився — перезавантажте і спробуйте знову.

Поширена помилка: Не активуйте свій eSIM вдома перед польотом. Період дії починається в момент, коли ваш телефон підключається до іноземної мережі — активація заздалегідь витрачає дні.

Все ще застрягли?

Напишіть на support@tukango.com з WiFi аеропорту. Включіть номер вашого замовлення, модель телефону та країну, в якій ви перебуваєте. Людина, яка має доступ до вашого замовлення, читає кожне повідомлення й відповідає на нього.

Чи була ця стаття корисною?

Ваші відгуки допомагають нам покращувати наші статті.

Все ще потрібна допомога?

support@tukango.com

Як активувати ваш eSIM, коли ви прибули