tukango رقم کی واپسی کی ضمانت پیش کرتا ہے۔ اگر آپ نے اپنی eSIM انسٹال نہیں کی ہے، تو آپ کسی بھی وقت رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں — کوئی آخری تاریخ نہیں۔ اگر وہ پہلے ہی انسٹال ہو چکی ہے، تو ہماری سپورٹ ٹیم آپ کے ساتھ مل کر آپ کی درخواست کا جائزہ لیتی ہے۔
رقم کی واپسی کی اہلیت
| حالت | رقم کی واپسی کے اہل؟ |
|---|---|
| خریدی گئی لیکن انسٹال نہیں کی گئی | ✅ مکمل رقم کی واپسی |
| انسٹال ہو چکی، ڈیٹا کے استعمال سے قطع نظر | سپورٹ ٹیم الگ الگ جائزہ لیتی ہے |
| پلان کی مدت ختم ہو گئی، eSIM کبھی انسٹال نہیں ہوئی | ✅ مکمل رقم کی واپسی |
رقم کی واپسی کی درخواست کیسے کریں
آپشن 1: ای میل (تجویز کردہ)
support@tukango.com پر ای میل بھیجیں:
- سبجیکٹ لائن: "Refund Request"
- آپ کا رجسٹرڈ ای میل پتہ
- آرڈر نمبر (آپ کے ڈیش بورڈ یا تصدیقی ای میل میں موجود)
- رقم کی واپسی کی وجہ (اختیاری)
آپشن 2: رابطہ فارم
ہمارے سپورٹ صفحے پر جائیں اور رابطہ فارم بھریں۔ زمرہ کے طور پر "Refund Request" منتخب کریں۔
رقم کی واپسی کی پروسیسنگ
- جائزہ: ہماری سپورٹ ٹیم آپ کی درخواست کے بارے میں جلد از جلد آپ سے رابطہ کرے گی
- پروسیسنگ کا وقت: رقم کی واپسی آپ کے اصل ادائیگی کے طریقہ کار پر واپس کر دی جاتی ہے
- ٹائم لائن: آپ کے بینک کے لحاظ سے 5-10 کاروباری دن
جزوی رقم کی واپسی
اگر آپ کی eSIM انسٹال ہو چکی ہے اور آپ کو سروس کے مسائل کا سامنا کرنا پڑا (کوئی کوریج نہیں، غلط نیٹ ورک، وغیرہ)، تو ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ ہم ان کیسز کا الگ الگ جائزہ لیتے ہیں اور جزوی رقم کی واپسی یا کریڈٹ کی پیشکش کر سکتے ہیں۔
کیا یہ مضمون مددگار تھا؟
آپ کی رائے ہمیں اپنے مضامین کو بہتر بنانے میں مدد کرتی ہے۔
متعلقہ مضامین
رقم کی واپسی کی پالیسی کی وضاحت
tukango کی رقم کی واپسی کی پالیسی کی مکمل وضاحت — کیا اہل ہے، کیا نہیں، اور درخواست کیسے کریں۔
پڑھیںقبول شدہ ادائیگی کے طریقے
tukango eSIM کے لیے ادائیگی کے تمام طریقے — کریڈٹ کارڈز، موبائل والٹس، اور مزید۔
پڑھیںاپنے eSIM ڈیٹا کو کیسے ٹاپ اپ کریں
اپنے موجودہ eSIM میں مزید ڈیٹا شامل کریں بغیر دوبارہ انسٹال کیے۔
پڑھیں