إعداد سهل

قم بتثبيت eSIM الخاصة بك من tukango بنقرة واحدة!

عند شراء eSIM من tukango، نرسل لك رابط تثبيت تلقائي عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة. فقط انقر على الرابط على هاتفك وسيتم تثبيت eSIM بنفسها — لا حاجة لمسح QR code.

اشترِ eSIM الآن→

تفضل الإعداد اليدوي؟ اتبع الدليل أدناه.

شريحة eSIM الخاصة بك مثبتة ولكن خطة البيانات لا تبدأ حتى تتصل فعليًا بشبكة في وجهتك. إليك ما يجب فعله بالضبط عند هبوط الطائرة.

روتين الهبوط لمدة دقيقتين

انتظر حتى تصل الطائرة إلى البوابة

لا تتعجل. معظم شركات الطيران لا تسمح باستخدام الهاتف حتى تصل إلى البوابة. استخدم فترة الانتظار لإخراج هاتفك من وضع الطيران.

أوقف وضع الطيران

اسحب لأسفل من أعلى الشاشة واضغط على أيقونة الطائرة. يبدأ هاتفك فورًا في البحث عن الشبكات.

تحقق من أن خط tukango مفعل

iPhone: الإعدادات → خلوي → تأكد من أن خط tukango يظهر ON
Samsung: الإعدادات → الاتصالات → مدير بطاقة SIM → تأكد من تفعيل tukango eSIM
Pixel: الإعدادات → الشبكة والإنترنت → بطاقات SIM → يجب أن يظهر tukango مع أشرطة الإشارة

تأكد من تفعيل تجوال البيانات

هذا هو السبب الأول لشكاوى "لا يوجد إنترنت". على الرغم من أنك لست في حالة تجوال تقنيًا (أنت تستخدم خطة محلية)، إلا أن هاتفك يعامل الشبكة الأجنبية كتجوال.

iPhone: الإعدادات → خلوي → [خط tukango] → تجوال البيانات → ON
Samsung: الإعدادات → الاتصالات → الشبكات المحمولة → تجوال البيانات → ON
Pixel: الإعدادات → الشبكة والإنترنت → بطاقات SIM → tukango → التجوال → ON

انتظر 30-60 ثانية

يحتاج هاتفك إلى وقت للتسجيل مع مشغل محلي. راقب أشرطة الإشارة على خط tukango — يجب أن تملأ في غضون دقيقة.

اختبر اتصالك

افتح صفحة ويب أو أرسل رسالة واتساب. إذا نجح الأمر — فقد انتهيت!

نصيحة احترافية: قم بتعطيل WiFi مؤقتًا للتأكد من أن اختبارك يستخدم بيانات الجوال فعليًا، وليس WiFi المطار. بمجرد تأكيد عمل بيانات الجوال، أعد تفعيل WiFi بشكل طبيعي.

ماذا لو لم يعمل؟

أعد تشغيل هاتفك

الإصلاح الأكثر فعالية. أطفئه تمامًا، انتظر 10 ثوانٍ، ثم أعد تشغيله. يعيد الهاتف التسجيل مع الشبكة المحلية من البداية.

جرب اختيار الشبكة يدويًا

iPhone: الإعدادات → خلوي → [خط tukango] → اختيار الشبكة → أوقف التلقائي → اختر شبكة يدويًا
Samsung: الإعدادات → الاتصالات → الشبكات المحمولة → مشغلي الشبكة → ابحث → اختر واحدة
Pixel: الإعدادات → الشبكة والإنترنت → بطاقات SIM → tukango → شبكة الجوال → اختر الشبكة تلقائيًا → أوقف → اختر واحدة

لا يظهر اسم الشبكة في صفحة الخطة، لذا جرّب الشبكات التي يعرضها هاتفك واحدة تلو الأخرى، وانتظر نحو دقيقة بعد كل اختيار، ثم احتفظ بالشبكة التي يعمل عليها اتصال البيانات.

تحقق من لوحة التحكم الخاصة بك

سجل الدخول إلى tukango.com عبر WiFi وتحقق من حالة شريحة eSIM الخاصة بك. يجب أن تظهر نشطة أو قيد الاستخدام. إذا كانت لا تزال تظهر مثبتة، فإن شريحة eSIM لم تتصل بعد — أعد التشغيل وحاول مرة أخرى.

خطأ شائع: لا تقم بتفعيل شريحة eSIM في المنزل قبل السفر. تبدأ فترة الصلاحية بمجرد أن يتصل هاتفك بشبكة أجنبية — التفعيل المبكر يهدر الأيام.

ما زلت عالقًا؟

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@tukango.com من WiFi المطار. قم بتضمين رقم الطلب، طراز الهاتف، والبلد الذي أنت فيه. يقرأ كل رسالة ويرد عليها شخص يمكنه الاطلاع على طلبك.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

تساعدنا ملاحظاتك في تحسين مقالاتنا.

كيفية تفعيل شريحة eSIM عند الوصول