Has perdut l'accés al teu compte de tukango? El restabliment de la contrasenya es fa en 2 minuts mitjançant l'enllaç de correu electrònic.
Com restablir
Ves a la pàgina d'inici de sessió
Obre tukango.com i fes clic a Inicia sessió a la part superior dreta.
Fes clic a "Has oblidat la contrasenya?"
Al formulari d'inici de sessió, fes clic a l'enllaç Has oblidat la contrasenya? sota el camp de la contrasenya.
Introdueix el teu correu electrònic
Escriu l'adreça de correu electrònic associada amb el teu compte de tukango. Assegura't que estigui ben escrita. Fes clic a Envia l'enllaç de restabliment.
Revisa la teva safata d'entrada
En un minut, rebràs un correu electrònic de tukango amb un enllaç per restablir la contrasenya. Si no el veus, revisa la carpeta de correu brossa o promocions.
Fes clic a l'enllaç de restabliment
L'enllaç és vàlid durant 1 hora. Fent clic s'obrirà una pàgina on podràs establir una nova contrasenya.
Tria una contrasenya segura
- Almenys 8 caràcters
- Barreja de majúscules, minúscules, números i símbols
- No reutilitzis una contrasenya d'un altre lloc
- No incloguis informació personal (nom, data de naixement, etc.)
Desa i inicia sessió
Fes clic a Actualitza la contrasenya. Seràs redirigit a la pàgina d'inici de sessió on podràs iniciar sessió amb la teva nova contrasenya.
Resolució de problemes
No has rebut el correu de restabliment
- Revisa la carpeta de correu brossa, correu no desitjat o promocions
- Espera uns minuts — els correus poden trigar
- Assegura't d'haver escrit correctament l'adreça de correu electrònic (la mateixa que vas utilitzar per registrar-te)
- Torna a intentar sol·licitar-ho
Error "Correu electrònic no trobat"
És possible que t'hagis registrat amb una adreça diferent, o hagis utilitzat l'inici de sessió amb Google en lloc de correu electrònic. Prova aquestes opcions. Si no ho recordes, contacta amb support@tukango.com amb els detalls de la teva última comanda (data, país, mètode de pagament).
L'enllaç de restabliment ha caducat
Els enllaços de restabliment duren 1 hora. Sol·licita'n un de nou des de la pàgina Has oblidat la contrasenya?.
L'enllaç va a una pàgina diferent
Això sol significar que ja has iniciat sessió en aquest dispositiu. Tanca la sessió primer, després fes clic a l'enllaç de restabliment de nou.
T'has registrat amb Google?
Si originalment et vas registrar utilitzant Continua amb Google, no tens una contrasenya de tukango — el teu compte de Google gestiona l'inici de sessió. Per recuperar l'accés:
- Ves a la pàgina d'inici de sessió
- Fes clic a Continua amb Google
- Tria el mateix compte de Google que vas utilitzar originalment
Si has oblidat la teva contrasenya de Google, restableix-la a través de la pàgina de recuperació de comptes de Google.
Mantingues la seguretat
Després de restablir:
- No comparteixis la teva nova contrasenya amb ningú
- Utilitza un gestor de contrasenyes
- Activa l'autenticació de dos factors si està disponible
- Tanca la sessió dels dispositius que ja no utilitzes
Va ser útil aquest article?
El teu comentari ens ajuda a millorar els nostres articles.
Articles relacionats
Encara necessites ajuda?
El nostre equip de suport normalment respon en 10 minuts.