Snadná instalace

Nainstalujte svou tukango eSIM jedním dotykem!

Když si koupíte eSIM od tukango, zašleme vám automatický instalační odkaz e-mailem a SMS. Stačí na odkaz na svém telefonu kliknout a eSIM se nainstaluje sama — není potřeba skenování QR kódu.

Koupit eSIM nyní→

Preferujete ruční nastavení? Postupujte podle níže uvedeného návodu.

Vaše eSIM je nainstalována, ale váš datový plán nezačne, dokud se skutečně nepřipojíte k síti ve vaší cílové destinaci. Zde je přesně to, co dělat, když vaše letadlo přistane.

Dvouminutová rutina po přistání

Počkejte, až letadlo zastaví

Nespěchejte. Většina dopravců nepovoluje používání telefonu, dokud nejste u brány. Využijte čekání k vypnutí režimu letadlo na vašem telefonu.

Vypněte režim letadlo

Přejeďte prstem dolů z horní části obrazovky a klepněte na ikonu letadla. Váš telefon okamžitě začne hledat sítě.

Ověřte, že je linka tukango zapnutá

iPhone: Nastavení → Mobilní data → ujistěte se, že linka tukango ukazuje ZAPNUTO
Samsung: Nastavení → Připojení → Správce SIM karet → tukango eSIM zapnuto
Pixel: Nastavení → Síť a internet → SIM karty → tukango by se mělo objevit s pruhy signálu

Potvrďte, že je povoleno datové roaming

Toto je hlavní příčina stížností na "žádný internet". I když technicky nebloudíte (používáte místní plán), váš telefon považuje zahraniční síť za roaming.

iPhone: Nastavení → Mobilní data → [linka tukango] → Datový roaming → ZAPNUTO
Samsung: Nastavení → Připojení → Mobilní sítě → Datový roaming → ZAPNUTO
Pixel: Nastavení → Síť a internet → SIM karty → tukango → Roaming → ZAPNUTO

Počkejte 30-60 sekund

Váš telefon potřebuje čas na registraci u místního operátora. Sledujte pruhy signálu na vaší lince tukango — měly by se naplnit během minuty.

Otestujte své připojení

Otevřete webovou stránku nebo pošlete zprávu na WhatsApp. Pokud to funguje — máte hotovo!

Profesionální tip: Dočasně vypněte WiFi, abyste se ujistili, že váš test skutečně používá mobilní data, nikoli letištní WiFi. Jakmile potvrdíte, že mobilní data fungují, znovu zapněte WiFi normálně.

Co když to nefunguje?

Restartujte telefon

Nejúčinnější oprava. Úplně vypněte, počkejte 10 sekund, zapněte. Telefon se znovu zaregistruje u místní sítě od začátku.

Zkuste ruční výběr sítě

iPhone: Nastavení → Mobilní data → [linka tukango] → Výběr sítě → vypněte Automaticky → vyberte síť ručně
Samsung: Nastavení → Připojení → Mobilní sítě → Operátoři sítě → vyhledat → vyberte jednu
Pixel: Nastavení → Síť a internet → SIM karty → tukango → Mobilní síť → Automaticky vybrat síť → vypnuto → vyberte jednu

Název sítě se na stránce plánu nezobrazuje, proto postupně vyzkoušejte sítě, které vám telefon nabídne, po každém výběru počkejte asi minutu a ponechte tu, na které vám fungují mobilní data.

Zkontrolujte svůj dashboard

Přihlaste se na tukango.com na WiFi a zkontrolujte stav vaší eSIM. Mělo by se zobrazit Aktivní nebo Používá se. Pokud stále ukazuje Nainstalováno, eSIM se ještě nepřipojila — restartujte a zkuste to znovu.

Běžná chyba: Neaktivujte svou eSIM doma před odletem. Platnost začíná okamžikem, kdy se váš telefon připojí k zahraniční síti — předčasná aktivace zbytečně ztrácí dny.

Pořád máte potíže?

Pošlete e-mail na support@tukango.com z letištní WiFi. Uveďte číslo objednávky, model telefonu a zemi, ve které se nacházíte. Každou zprávu si přečte a odpoví na ni člověk, který má přístup k vaší objednávce.

Byl tento článek užitečný?

Vaše zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat naše články.

Stále potřebujete pomoc?

support@tukango.com

Jak aktivovat eSIM po příjezdu