tukango تضمین بازگشت وجه ارائه می‌دهد. اگر eSIM خود را نصب نکرده‌اید، می‌توانید هر زمان درخواست بازپرداخت کنید — مهلتی در کار نیست. اگر eSIM قبلاً نصب شده باشد، تیم پشتیبانی ما درخواست شما را همراه با شما بررسی می‌کند.
شرایط بازپرداخت
| وضعیت | واجد شرایط بازپرداخت؟ |
|---|---|
| خریداری شده اما نصب نشده | ✅ بازپرداخت کامل |
| نصب شده، صرف‌نظر از مصرف داده | پشتیبانی تک‌به‌تک بررسی می‌کند |
| طرح منقضی شده، eSIM هرگز نصب نشده | ✅ بازپرداخت کامل |
چگونه درخواست بازپرداخت کنیم
گزینه ۱: ایمیل (توصیه شده)
یک ایمیل به support@tukango.com ارسال کنید با:
- خط موضوع: "درخواست بازپرداخت"
- آدرس ایمیل ثبت شده شما
- شماره سفارش (در داشبورد یا ایمیل تأییدیه شما یافت می‌شود)
- دلیل بازپرداخت (اختیاری)
گزینه ۲: فرم تماس
به صفحه پشتیبانی ما مراجعه کنید و فرم تماس را پر کنید. "درخواست بازپرداخت" را به عنوان دسته‌بندی انتخاب کنید.
پردازش بازپرداخت
- بررسی: تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت درباره درخواست شما با شما تماس می‌گیرد
- زمان پردازش: بازپرداخت‌ها به روش پرداخت اصلی شما پردازش می‌شوند
- جدول زمانی: ۵-۱۰ روز کاری بسته به بانک شما
بازپرداخت‌های جزئی
اگر eSIM شما نصب شده و با مشکلات خدماتی مواجه شده‌اید (عدم پوشش، شبکه اشتباه و غیره)، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما این موارد را تک‌به‌تک بررسی می‌کنیم و ممکن است بازپرداخت جزئی یا اعتبار ارائه دهیم.
آیا این مقاله مفید بود؟
بازخورد شما به ما کمک می‌کند تا مقالات خود را بهبود دهیم.
مقالات مرتبط
سیاست بازپرداخت توضیح داده شد
توضیح کامل سیاست بازپرداخت tukango — چه چیزی واجد شرایط است، چه چیزی نیست و چگونه درخواست کنید.
بخوانیدروشهای پرداخت پذیرفته شده
تمام روش‌هایی که می‌توانید برای یک eSIM tukango پرداخت کنید — کارت‌های اعتباری، کیف پول‌های موبایل و بیشتر.
بخوانیدچگونه داده eSIM خود را شارژ کنیم
بدون نیاز به نصب مجدد، به eSIM موجود خود داده بیشتری اضافه کنید.
بخوانید