پاسخها، راهنماها و تماس با تیم پشتیبانی.
eSIM (سیم تعبیهشده) یک سیم دیجیتال است که به شما امکان میدهد بدون سیمکارت فیزیکی یک پلن سلولار فعال کنید. در اکثر گوشیهای مدرن تعبیه شده و با اسکن کد QR فعال میشود.
پس از خرید، کد QR فوراً دریافت میکنید. به تنظیمات گوشی > سلولار/موبایل > افزودن eSIM بروید و کد QR را اسکن کنید. کل فرآیند حدود ۲ دقیقه طول میکشد.
اکثر گوشیهای عرضهشده پس از سال ۲۰۱۸ از eSIM پشتیبانی میکنند، از جمله iPhone XS به بعد، Samsung Galaxy S20 به بعد و Google Pixel 3 به بعد. میتوانید با شمارهگیری *#06# یا مراجعه به ابزار سازگاری ما بررسی کنید.
بله! eSIM شما فقط اتصال اینترنت فراهم میکند. سیمکارت فیزیکی فعلی شماره تلفن شما را برای تماس و پیامک فعال نگه میدارد. هر دو با Dual SIM همزمان کار میکنند.
میتوانید بهراحتی از داشبورد خود حجم اضافه کنید بدون نیاز به نصب مجدد. بستههای اینترنت اضافی برای همان مقصد در هر زمان موجود است.
ما گارانتی بازگشت کامل وجه برای eSIMهای استفادهنشده ارائه میدهیم. اگر eSIM خود را فعال نکردهاید، میتوانید هر زمان درخواست بازپرداخت دهید. خرید شما محافظت میشود.
بله! همه طرحهای eSIM tukango از هاتاسپات/تترینگ پشتیبانی میکنند. اتصال خود را با دستگاههای دیگر مانند لپتاپها و تبلتها به اشتراک بگذارید.
بله، میتوانید هر زمان که بخواهید از داشبورد خود داده eSIM موجود خود را شارژ کنید. نیازی به نصب eSIM جدید نیست — فقط داده اضافی خریداری کنید و فوراً اضافه میشود.
فوراً! پس از پرداخت، کد QR شما بلافاصله از طریق ایمیل ارسال میشود. میتوانید eSIM خود را بلافاصله نصب کنید، حتی قبل از سفر.
خیر. eSIM شما فقط داده ارائه میدهد. شماره تلفن و سیمکارت موجود شما همچنان برای تماسها و پیامکها کار میکند. eSIM فقط یک اتصال داده اضافه میکند.
بله، دستگاه شما باید برای استفاده از eSIM از tukango آنلاک باشد. میتوانید این را در تنظیمات > عمومی > درباره در آیفون بررسی کنید یا با حامل خود تماس بگیرید.
بله، ما توصیه میکنیم eSIM خود را قبل از عزیمت و در حالی که WiFi دارید نصب کنید. اعتبار طرح زمانی شروع میشود که به شبکه در مقصد خود متصل شوید، نه زمانی که آن را نصب میکنید.
خیر. طرحهای eSIM tukango مستقیماً از شبکههای محلی استفاده میکنند، بنابراین هیچ هزینه رومینگ وجود ندارد. شما فقط قیمت طرح را پرداخت میکنید، بدون هزینه پنهان.
tukango شما را به شبکههای محلی برتر در هر کشور متصل میکند. ما با بیش از ۳۰۰ شبکه حامل و ۷۰+ اپراتور در سراسر جهان همکاری میکنیم و پوشش 4G/5G قابل اعتمادی را تضمین میکنیم.
بیشتر دستگاههای سازگار با eSIM میتوانند چندین پروفایل eSIM را ذخیره کنند. میتوانید بین آنها برای کشورهای مختلف جابجا شوید یا سیمکارت اصلی خود را در کنار eSIM tukango فعال نگه دارید.
بله. tukango با زیرساختهای تأیید شده توسط GSMA، استاندارد جهانی برای امنیت eSIM، قدرت میگیرد. دادهها و تراکنشهای شما با رمزنگاری پیشرو در صنعت محافظت میشوند.
میتوانید eSIM را در هواپیما نصب کنید اگر WiFi دارید، اما فعالسازی نیاز به اتصال به شبکه محلی دارد. ما توصیه میکنیم قبل از عزیمت نصب کنید و پس از فرود فعال کنید.
طرحهای eSIM در tukango فقط داده هستند. میتوانید از طریق اتصال داده خود با برنامههایی مانند WhatsApp، FaceTime یا Zoom تماس بگیرید. سیمکارت اصلی شما تماسهای سنتی را مدیریت میکند.
وارد داشبورد tukango خود شوید تا مصرف داده در لحظه، موجودی باقیمانده و اعتبار طرح برای همه eSIMهای فعال خود را ببینید.
با تیم پشتیبانی اختصاصی ما تماس بگیرید — معمولاً ظرف ۱۰ دقیقه پاسخ میدهیم. اگر مشکل حل نشود، eSIMهای استفادهنشده تحت ضمانت بازگشت وجه ما واجد شرایط بازپرداخت کامل هستند.
تیم پشتیبانی ما آماده کمک به شماست.