Accès perdu à votre compte tukango ? La réinitialisation du mot de passe prend 2 minutes via le lien envoyé par email.
Comment réinitialiser
Allez à la page de connexion
Ouvrez tukango.com et cliquez sur Se connecter en haut à droite.
Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
Sur le formulaire de connexion, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? sous le champ du mot de passe.
Entrez votre email
Tapez l'adresse email associée à votre compte tukango. Assurez-vous qu'elle est correctement orthographiée. Cliquez sur Envoyer le lien de réinitialisation.
Vérifiez votre boîte de réception
Dans la minute qui suit, vous recevrez un email de tukango avec un lien de réinitialisation du mot de passe. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier spam ou promotions.
Cliquez sur le lien de réinitialisation
Le lien est valable pendant 1 heure. En cliquant dessus, une page s'ouvre où vous pouvez définir un nouveau mot de passe.
Choisissez un mot de passe fort
- Au moins 8 caractères
- Mélange de majuscules, minuscules, chiffres et symboles
- Ne réutilisez pas un mot de passe d'un autre site
- N'incluez pas d'informations personnelles (nom, date de naissance, etc.)
Enregistrez et connectez-vous
Cliquez sur Mettre à jour le mot de passe. Vous serez redirigé vers la page de connexion où vous pourrez vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
Dépannage
Vous n'avez pas reçu l'email de réinitialisation
- Vérifiez votre dossier spam, indésirables ou promotions
- Attendez quelques minutes — les emails peuvent être retardés
- Assurez-vous d'avoir tapé la bonne adresse email (celle que vous avez utilisée pour vous inscrire)
- Essayez de faire une nouvelle demande
Erreur "Email introuvable"
Vous vous êtes peut-être inscrit avec une adresse différente, ou avez utilisé la connexion Google au lieu de l'email. Essayez ces options. Si vous ne vous en souvenez pas, contactez support@tukango.com avec les détails de votre dernière commande (date, pays, méthode de paiement).
Lien de réinitialisation expiré
Les liens de réinitialisation durent 1 heure. Demandez-en un nouveau depuis la page Mot de passe oublié ?.
Le lien mène à une autre page
Cela signifie généralement que vous êtes déjà connecté sur cet appareil. Déconnectez-vous d'abord, puis cliquez à nouveau sur le lien de réinitialisation.
Inscrit avec Google ?
Si vous vous êtes initialement inscrit en utilisant Continuer avec Google, vous n'avez pas de mot de passe tukango — votre compte Google gère la connexion. Pour récupérer l'accès :
- Allez à la page de connexion
- Cliquez sur Continuer avec Google
- Choisissez le même compte Google que vous avez utilisé initialement
Si vous avez oublié votre mot de passe Google, réinitialisez-le via la page de récupération de compte de Google.
Restez sécurisé
Après la réinitialisation :
- Ne partagez pas votre nouveau mot de passe avec qui que ce soit
- Utilisez un gestionnaire de mots de passe
- Activez l'authentification à deux facteurs si disponible
- Déconnectez-vous des appareils que vous n'utilisez plus
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