Réinitialisez votre mot de passe tukango

Accès perdu à votre compte tukango ? La réinitialisation du mot de passe prend 2 minutes via le lien envoyé par email.

Comment réinitialiser

Allez à la page de connexion

Ouvrez tukango.com et cliquez sur Se connecter en haut à droite.

Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"

Sur le formulaire de connexion, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? sous le champ du mot de passe.

Entrez votre email

Tapez l'adresse email associée à votre compte tukango. Assurez-vous qu'elle est correctement orthographiée. Cliquez sur Envoyer le lien de réinitialisation.

Vérifiez votre boîte de réception

Dans la minute qui suit, vous recevrez un email de tukango avec un lien de réinitialisation du mot de passe. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier spam ou promotions.

Cliquez sur le lien de réinitialisation

Le lien est valable pendant 1 heure. En cliquant dessus, une page s'ouvre où vous pouvez définir un nouveau mot de passe.

Choisissez un mot de passe fort

Au moins 8 caractères
Mélange de majuscules, minuscules, chiffres et symboles
Ne réutilisez pas un mot de passe d'un autre site
N'incluez pas d'informations personnelles (nom, date de naissance, etc.)

Enregistrez et connectez-vous

Cliquez sur Mettre à jour le mot de passe. Vous serez redirigé vers la page de connexion où vous pourrez vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

Astuce pro : Un gestionnaire de mots de passe (Apple Keychain, 1Password, Bitwarden, Google Password Manager) génère et stocke automatiquement des mots de passe forts — vous n'avez donc jamais à vous en souvenir.

Dépannage

Vous n'avez pas reçu l'email de réinitialisation

Vérifiez votre dossier spam, indésirables ou promotions
Attendez quelques minutes — les emails peuvent être retardés
Assurez-vous d'avoir tapé la bonne adresse email (celle que vous avez utilisée pour vous inscrire)
Essayez de faire une nouvelle demande

Erreur "Email introuvable"

Vous vous êtes peut-être inscrit avec une adresse différente, ou avez utilisé la connexion Google au lieu de l'email. Essayez ces options. Si vous ne vous en souvenez pas, contactez support@tukango.com avec les détails de votre dernière commande (date, pays, méthode de paiement).

Lien de réinitialisation expiré

Les liens de réinitialisation durent 1 heure. Demandez-en un nouveau depuis la page Mot de passe oublié ?.

Le lien mène à une autre page

Cela signifie généralement que vous êtes déjà connecté sur cet appareil. Déconnectez-vous d'abord, puis cliquez à nouveau sur le lien de réinitialisation.

Inscrit avec Google ?

Si vous vous êtes initialement inscrit en utilisant Continuer avec Google, vous n'avez pas de mot de passe tukango — votre compte Google gère la connexion. Pour récupérer l'accès :

Allez à la page de connexion
Cliquez sur Continuer avec Google
Choisissez le même compte Google que vous avez utilisé initialement

Si vous avez oublié votre mot de passe Google, réinitialisez-le via la page de récupération de compte de Google.

Restez sécurisé

Après la réinitialisation :

Ne partagez pas votre nouveau mot de passe avec qui que ce soit
Utilisez un gestionnaire de mots de passe
Activez l'authentification à deux facteurs si disponible
Déconnectez-vous des appareils que vous n'utilisez plus

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