tukango मनी-बैक गारंटी प्रदान करता है। यदि आपने अपनी eSIM इंस्टॉल नहीं की है, तो आप किसी भी समय धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं — कोई समय सीमा नहीं है। यदि वह पहले ही इंस्टॉल हो चुकी है, तो हमारी समर्थन टीम आपके साथ मिलकर आपके अनुरोध की समीक्षा करती है।
रिफंड पात्रता
| स्थिति | रिफंड पात्र? |
|---|---|
| खरीदा गया लेकिन इंस्टॉल नहीं किया गया | ✅ पूर्ण रिफंड |
| इंस्टॉल की गई, चाहे डेटा उपयोग हुआ हो या न हो | समर्थन टीम अलग-अलग समीक्षा करती है |
| योजना समाप्त हो गई, eSIM कभी इंस्टॉल नहीं की गई | ✅ पूर्ण रिफंड |
रिफंड कैसे अनुरोध करें
विकल्प 1: ईमेल (अनुशंसित)
support@tukango.com पर एक ईमेल भेजें:
- विषय पंक्ति: "रिफंड अनुरोध"
- आपका पंजीकृत ईमेल पता
- ऑर्डर नंबर (आपके डैशबोर्ड या पुष्टि ईमेल में पाया जा सकता है)
- रिफंड का कारण (वैकल्पिक)
विकल्प 2: संपर्क फ़ॉर्म
हमारे समर्थन पृष्ठ पर जाएं और संपर्क फ़ॉर्म भरें। श्रेणी के रूप में "रिफंड अनुरोध" चुनें।
रिफंड प्रसंस्करण
- समीक्षा: हमारी समर्थन टीम आपके अनुरोध पर जल्द से जल्द आपसे संपर्क करेगी
- प्रसंस्करण समय: रिफंड आपकी मूल भुगतान विधि पर वापस संसाधित किए जाते हैं
- समयरेखा: आपके बैंक के आधार पर 5-10 कार्य दिवस
आंशिक रिफंड
यदि आपकी eSIM इंस्टॉल हो चुकी है और आपको सेवा समस्याओं का सामना करना पड़ा (कोई कवरेज नहीं, गलत नेटवर्क, आदि), तो हमारी समर्थन टीम से संपर्क करें। हम इन मामलों की अलग-अलग समीक्षा करते हैं और आंशिक रिफंड या क्रेडिट की पेशकश कर सकते हैं।
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