A tukango pénz-visszafizetési garanciát kínál. Ha még nem telepítetted az eSIM-edet, bármikor kérhetsz visszatérítést — nincs határidő. Ha már telepítetted, ügyfélszolgálati csapatunk veled együtt tekinti át a kérelmedet.
Visszatérítési jogosultság
| Állapot | Jogosult visszatérítésre? |
|---|---|
| Megvásárolt, de nem telepített | ✅ Teljes visszatérítés |
| Telepítve, adathasználattól függetlenül | Az ügyfélszolgálat egyedileg bírálja el |
| Lejárt csomag, soha nem telepített eSIM | ✅ Teljes visszatérítés |
Hogyan kérjünk visszatérítést
lehetőség: E-mail (ajánlott)
Küldj egy e-mailt a support@tukango.com címre a következőkkel:
- Tárgysor: "Visszatérítési kérelem"
- Regisztrált e-mail címed
- Rendelési szám (megtalálható a műszerfaladon vagy a visszaigazoló e-mailben)
- Visszatérítés oka (opcionális)
lehetőség: Kapcsolati űrlap
Látogass el a támogatási oldalunkra és töltsd ki a kapcsolati űrlapot. Válaszd a "Visszatérítési kérelem" kategóriát.
Visszatérítési feldolgozás
- Elbírálás: Ügyfélszolgálati csapatunk a lehető leghamarabb visszajelez a kérelmedről
- Feldolgozási idő: A visszatérítéseket az eredeti fizetési módodra dolgozzuk fel
- Idővonal: 5-10 munkanap a bankodtól függően
Részleges visszatérítések
Ha az eSIM-ed már telepítve van, és szolgáltatási problémákat tapasztaltál (nincs lefedettség, rossz hálózat stb.), lépj kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Ezeket az eseteket egyedileg bíráljuk el, és részleges visszatérítést vagy jóváírást ajánlhatunk fel.
Hasznos volt ez a cikk?
A visszajelzésed segít nekünk javítani a cikkeket.
Kapcsolódó cikkek
Visszatérítési politika magyarázata
A tukango visszatérítési politikájának teljes bontása — mi jogosult, mi nem, és hogyan kérhető.
Olvasd elElfogadott fizetési módok
Minden mód, ahogyan fizethet a tukango eSIM-ért — hitelkártyák, mobil pénztárcák és még sok más.
Olvasd elHogyan töltsd fel eSIM adatforgalmadat
Adj hozzá több adatot a meglévő eSIM-edhez újratelepítés nélkül.
Olvasd el