tukango menawarkan jaminan uang kembali. Jika Anda belum memasang eSIM Anda, Anda dapat meminta pengembalian dana kapan saja — tidak ada batas waktu. Jika eSIM sudah dipasang, tim dukungan kami akan meninjau permintaan Anda bersama Anda.
Kelayakan pengembalian dana
| Status | Berhak pengembalian dana? |
|---|---|
| Dibeli tetapi belum dipasang | ✅ Pengembalian dana penuh |
| Sudah dipasang, terlepas dari pemakaian data | Ditinjau satu per satu oleh tim dukungan |
| Paket kedaluwarsa, eSIM tidak pernah dipasang | ✅ Pengembalian dana penuh |
Cara meminta pengembalian dana
Opsi 1: Email (disarankan)
Kirim email ke support@tukango.com dengan:
- Baris subjek: "Permintaan Pengembalian Dana"
- Alamat email terdaftar Anda
- Nomor pesanan (dapat ditemukan di dasbor Anda atau email konfirmasi)
- Alasan pengembalian dana (opsional)
Opsi 2: Formulir kontak
Kunjungi halaman dukungan kami dan isi formulir kontak. Pilih "Permintaan Pengembalian Dana" sebagai kategori.
Pemrosesan pengembalian dana
- Tinjauan: Tim dukungan kami akan menghubungi Anda mengenai permintaan Anda sesegera mungkin
- Waktu pemrosesan: Pengembalian dana diproses kembali ke metode pembayaran asli Anda
- Jangka waktu: 5-10 hari kerja tergantung pada bank Anda
Pengembalian dana sebagian
Jika eSIM Anda sudah dipasang dan Anda mengalami masalah layanan (tidak ada cakupan, jaringan salah, dll.), hubungi tim dukungan kami. Kami meninjau kasus-kasus ini satu per satu dan mungkin menawarkan pengembalian dana sebagian atau kredit.
Apakah artikel ini bermanfaat?
Umpan balik Anda membantu kami meningkatkan artikel kami.
Artikel terkait
Kebijakan pengembalian dana dijelaskan
Penjelasan lengkap tentang kebijakan pengembalian dana tukango — apa yang memenuhi syarat, apa yang tidak, dan cara memintanya.
BacaMetode pembayaran yang diterima
Semua cara Anda dapat membayar eSIM tukango — kartu kredit, dompet seluler, dan lainnya.
BacaCara Mengisi Ulang Data eSIM Anda
Tambahkan lebih banyak data ke eSIM Anda yang sudah ada tanpa instal ulang.
Baca