Come possiamo aiutarti?

Un'eSIM (SIM integrata) è una SIM digitale che permette di attivare un piano cellulare senza una SIM fisica. È integrata nella maggior parte degli smartphone moderni e può essere attivata scansionando un QR code.

Dopo l'acquisto, riceverai un QR code istantaneamente. Vai su Impostazioni > Cellulare/Mobile > Aggiungi eSIM, poi scansiona il QR code. L'intero processo richiede circa 2 minuti.

La maggior parte dei telefoni usciti dopo il 2018 supporta eSIM, inclusi iPhone XS e successivi, Samsung Galaxy S20 e successivi e Google Pixel 3 e successivi. Puoi verificare digitando *#06# o visitando il nostro strumento di compatibilità.

Sì! La tua eSIM fornisce solo connettività dati. La tua SIM fisica esistente mantiene il tuo numero attivo per chiamate e messaggi. Entrambe funzionano simultaneamente grazie al Dual SIM.

Puoi facilmente ricaricare il tuo piano dati direttamente dalla dashboard senza reinstallare nulla. Pacchetti dati aggiuntivi sono disponibili per la stessa destinazione in qualsiasi momento.

Offriamo una garanzia completa di rimborso sulle eSIM non utilizzate. Se non hai attivato la tua eSIM, puoi richiedere un rimborso in qualsiasi momento. Il tuo acquisto è protetto.

Sì! Tutti i piani eSIM di tukango supportano l'hotspot/tethering. Condividi la tua connessione con altri dispositivi come laptop e tablet.

Sì, puoi ricaricare la tua eSIM esistente in qualsiasi momento dalla tua dashboard. Non c'è bisogno di installare una nuova eSIM: basta acquistare dati aggiuntivi e verranno aggiunti istantaneamente.

Immediatamente! Dopo il pagamento, il tuo codice QR viene consegnato immediatamente via email. Puoi installare la tua eSIM subito, anche prima del tuo viaggio.

No. La tua eSIM fornisce solo dati. Il tuo numero di telefono e la tua SIM card esistenti continueranno a funzionare per chiamate e messaggi. L'eSIM aggiunge semplicemente una connessione dati.

Sì, il tuo dispositivo deve essere sbloccato dall'operatore per utilizzare un'eSIM di tukango. Puoi verificarlo in Impostazioni > Generali > Info su iPhone, o contattare il tuo operatore.

Sì, ti consigliamo di installare la tua eSIM prima della partenza mentre hai il WiFi. La validità del piano inizia quando ti connetti a una rete nella tua destinazione, non quando la installi.

No. I piani eSIM di tukango utilizzano direttamente le reti locali, quindi non ci sono costi di roaming. Paghi solo il prezzo del piano, senza costi nascosti.

tukango ti connette alle reti locali premium in ogni paese. Collaboriamo con oltre 300 reti di operatori e oltre 70 operatori in tutto il mondo, garantendo una copertura 4G/5G affidabile.

La maggior parte dei dispositivi compatibili con eSIM può memorizzare più profili eSIM. Puoi passare da uno all'altro per diversi paesi o mantenere attiva la tua SIM principale insieme alla eSIM di tukango.

Sì. tukango è supportato da un'infrastruttura certificata GSMA, lo standard globale per la sicurezza delle eSIM. I tuoi dati e le transazioni sono protetti con crittografia all'avanguardia.

Puoi installare la eSIM in aereo se hai il WiFi, ma l'attivazione richiede la connessione a una rete locale. Consigliamo di installarla prima della partenza e attivarla all'arrivo.

I piani eSIM di tukango sono solo dati. Puoi effettuare chiamate utilizzando app come WhatsApp, FaceTime o Zoom tramite la tua connessione dati. La tua SIM principale gestisce le chiamate tradizionali.

Accedi alla tua dashboard di tukango per vedere l'uso dei dati in tempo reale, il saldo rimanente e la validità del piano per tutte le tue eSIM attive.