Question 1

eSIMとは何ですか？

Accepted Answer

eSIM（組み込み型SIM）は、物理的なSIMカードなしで携帯プランをアクティブにすることができるデジタルSIMです。ほとんどの最新のスマートフォンに組み込まれており、QRコードをスキャンすることでアクティブにできます。

Question 2

eSIMをどのようにインストールしますか？

Accepted Answer

購入後、すぐにQRコードが届きます。電話の設定 > 携帯電話/モバイル > eSIMを追加に進み、QRコードをスキャンしてください。全体のプロセスは約2分です。

Question 3

私の電話がeSIMに対応しているかどうかはどうやって確認しますか？

Accepted Answer

2018年以降に発売されたほとんどの電話はeSIMに対応しています。iPhone XS以降、Samsung Galaxy S20以降、Google Pixel 3以降が含まれます。*#06#をダイヤルするか、互換性チェックを訪れて確認できます。

Question 4

既存の電話番号を保持できますか？

Accepted Answer

はい！あなたのeSIMはデータ接続のみを提供します。既存の物理SIMが電話番号を保持し、通話やテキストに使用されます。両方がデュアルSIMを使用して同時に機能します。

Question 5

データがなくなったらどうなりますか？

Accepted Answer

ダッシュボードから直接データプランを簡単に追加できます。何も再インストールする必要はありません。追加のデータパッケージは、いつでも同じ目的地用に利用可能です。

Question 6

返金ポリシーは何ですか？

Accepted Answer

未使用のeSIMに対して全額返金保証を提供しています。eSIMをアクティブにしていない場合は、いつでも返金をリクエストできます。購入は保護されています。

Question 7

eSIMをホットスポットとして使用できますか？

Accepted Answer

はい！すべてのtukango eSIMプランはホットスポット/テザリングをサポートしています。ノートパソコンやタブレットなどの他のデバイスと接続を共有してください。

Question 8

eSIMデータを追加できますか？

Accepted Answer

はい、ダッシュボードからいつでも既存のeSIMを追加できます。新しいeSIMをインストールする必要はありません — 追加のデータを購入するだけで、すぐに追加されます。

Question 9

eSIMはどれくらいで受け取れますか？

Accepted Answer

すぐに！支払い後、QRコードがすぐにメールで送信されます。旅行の前でもすぐにeSIMをインストールできます。

Question 10

電話番号は変わりますか？

Accepted Answer

いいえ。あなたのeSIMはデータのみを提供します。既存の電話番号とSIMカードは、通話やテキストのために引き続き機能します。eSIMは単にデータ接続を追加します。

Question 11

電話を解除する必要がありますか？

Accepted Answer

はい、tukangoのeSIMを使用するには、デバイスがキャリア解除されている必要があります。iPhoneの設定 > 一般 > 情報で確認するか、キャリアにお問い合わせください。

Question 12

旅行の前にeSIMをインストールできますか？

Accepted Answer

はい、WiFiがある間に出発前にeSIMをインストールすることをお勧めします。プランの有効期限は、目的地のネットワークに接続したときに始まり、インストールしたときではありません。

Question 13

ローミング料金はありますか？

Accepted Answer

いいえ。tukangoのeSIMプランは、現地のネットワークを直接使用するため、ローミング料金はありません。プランの価格のみを支払うことになり、隠れた料金はありません。

Question 14

どのネットワークに接続しますか？

Accepted Answer

tukangoは、各国のプレミアム現地ネットワークに接続します。300以上のキャリアネットワークと70以上のオペレーターと提携しており、信頼性の高い4G/5Gカバレッジを確保しています。

Question 15

電話で複数のeSIMを使用できますか？

Accepted Answer

ほとんどのeSIM対応デバイスは、複数のeSIMプロファイルを保存できます。異なる国のために切り替えたり、tukangoのeSIMと一緒にプライマリSIMをアクティブに保つことができます。

Question 16

tukangoは安全ですか？

Accepted Answer

はい。tukangoは、eSIMセキュリティのグローバルスタンダードであるGSMA認定のインフラストラクチャによって支えられています。あなたのデータと取引は、業界をリードする暗号化で保護されています。

Question 17

飛行機でeSIMをアクティブにできますか？

Accepted Answer

WiFiがあれば、飛行機でeSIMをインストールできますが、アクティブ化には現地のネットワークに接続する必要があります。出発前にインストールし、着陸後にアクティブ化することをお勧めします。

Question 18

eSIMプランには電話が含まれていますか？

Accepted Answer

tukangoのeSIMプランはデータのみです。WhatsApp、FaceTime、Zoomなどのアプリを使用して、データ接続経由で通話できます。従来の通話はプライマリSIMが処理します。

Question 19

残りのデータを確認するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

tukangoのダッシュボードにログインして、リアルタイムのデータ使用状況、残高、すべてのアクティブなeSIMのプランの有効期限を確認できます。

Question 20

目的地でeSIMが機能しない場合はどうなりますか？

Accepted Answer

専任のサポートチームにお問い合わせください — 通常、10分以内に返信します。問題が解決できない場合、未使用のeSIMは全額返金保証の対象となります。

どのようにお手伝いできますか？

eSIMをインストールするには？

データが切れた、チャージする

私の電話は互換性がありますか？

返金をリクエストしたい

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