Question 1

Hva er en eSIM?

Accepted Answer

En eSIM (embedded SIM) er et digitalt SIM som lar deg aktivere en mobilplan uten et fysisk SIM-kort. Den er innebygd i de fleste moderne smarttelefoner og kan aktiveres ved å skanne en QR-kode.

Question 2

Hvordan installerer jeg min eSIM?

Accepted Answer

Etter kjøp vil du motta en QR-kode umiddelbart. Gå til telefonens Innstillinger > Mobil > Legg til eSIM, og skann deretter QR-koden. Hele prosessen tar omtrent 2 minutter.

Question 3

Hvordan vet jeg om telefonen min er eSIM-kompatibel?

Accepted Answer

De fleste telefoner som ble utgitt etter 2018 støtter eSIM, inkludert iPhone XS og senere, Samsung Galaxy S20 og senere, og Google Pixel 3 og senere. Du kan sjekke ved å ringe *#06# eller besøke vår kompatibilitetssjekker.

Question 4

Kan jeg beholde mitt eksisterende telefonnummer?

Accepted Answer

Ja! Din eSIM gir kun datatilkobling. Ditt eksisterende fysiske SIM holder telefonnummeret aktivt for samtaler og tekstmeldinger. Begge fungerer samtidig ved hjelp av Dual SIM.

Question 5

Hva skjer hvis jeg går tom for data?

Accepted Answer

Du kan enkelt fylle på dataplannen din direkte fra dashbordet ditt uten å installere noe på nytt. Ytterligere datapakker er tilgjengelige for samme destinasjon når som helst.

Question 6

Hva er deres refusjonspolitikk?

Accepted Answer

Vi tilbyr en full refusjonsgaranti på ubrukte eSIM-er. Hvis du ikke har aktivert din eSIM, kan du be om refusjon når som helst. Ditt kjøp er beskyttet.

Question 7

Kan jeg bruke min eSIM som en hotspot?

Accepted Answer

Ja! Alle tukango eSIM-planer støtter hotspot/tethering. Del tilkoblingen din med andre enheter som bærbare datamaskiner og nettbrett.

Question 8

Kan jeg fylle på min eSIM-data?

Accepted Answer

Ja, du kan fylle på din eksisterende eSIM når som helst fra dashbordet ditt. Ingen behov for å installere en ny eSIM — bare kjøp ekstra data, så legges det til umiddelbart.

Question 9

Hvor raskt mottar jeg min eSIM?

Accepted Answer

Umiddelbart! Etter betaling blir QR-koden din levert umiddelbart via e-post. Du kan installere din eSIM med en gang, selv før reisen din.

Question 10

Vil telefonnummeret mitt endres?

Accepted Answer

Nei. Din eSIM gir kun data. Ditt eksisterende telefonnummer og SIM-kort fortsetter å fungere for samtaler og tekstmeldinger. eSIM-en legger bare til en datatilkobling.

Question 11

Må jeg låse opp telefonen min?

Accepted Answer

Ja, enheten din må være låst opp for å bruke en eSIM fra tukango. Du kan sjekke dette i Innstillinger > Generelt > Om på iPhone, eller kontakte din operatør.

Question 12

Kan jeg installere eSIM-en før reisen?

Accepted Answer

Ja, vi anbefaler å installere din eSIM før avreise mens du har WiFi. Planens gyldighet begynner når du kobler til et nettverk på destinasjonen din, ikke når du installerer den.

Question 13

Er det noen roamingkostnader?

Accepted Answer

Nei. tukango eSIM-planer bruker lokale nettverk direkte, så det er ingen roamingkostnader. Du betaler kun planprisen, uten skjulte avgifter.

Question 14

Hvilke nettverk vil jeg koble til?

Accepted Answer

tukango kobler deg til premium lokale nettverk i hvert land. Vi samarbeider med over 300 operatørnettverk og 70+ operatører over hele verden, og sikrer pålitelig 4G/5G-dekning.

Question 15

Kan jeg bruke flere eSIM-er på telefonen min?

Accepted Answer

De fleste eSIM-kompatible enheter kan lagre flere eSIM-profiler. Du kan bytte mellom dem for forskjellige land eller holde ditt primære SIM aktivt sammen med din tukango eSIM.

Question 16

Er tukango sikkert?

Accepted Answer

Ja. tukango er drevet av GSMA-sertifisert infrastruktur, den globale standarden for eSIM-sikkerhet. Dine data og transaksjoner er beskyttet med bransjens ledende kryptering.

Question 17

Kan jeg aktivere min eSIM på flyet?

Accepted Answer

Du kan installere eSIM-en på flyet hvis du har WiFi, men aktivering krever tilkobling til et lokalt nettverk. Vi anbefaler å installere før avreise og aktivere ved landing.

Question 18

Inkluderer eSIM-planer telefonsamtaler?

Accepted Answer

tukango eSIM-planer er kun for data. Du kan ringe ved hjelp av apper som WhatsApp, FaceTime eller Zoom over datatilkoblingen din. Ditt primære SIM håndterer tradisjonelle samtaler.

Question 19

Hvordan sjekker jeg min gjenværende data?

Accepted Answer

Logg inn på ditt tukango dashbord for å se sanntids databruk, gjenværende saldo og planens gyldighet for alle dine aktive eSIM-er.

Question 20

Hva hvis eSIM-en ikke fungerer på destinasjonen min?

Accepted Answer

Kontakt vårt dedikerte supportteam — vi svarer vanligvis innen 10 minutter. Hvis problemet ikke kan løses, er ubrukte eSIM-er kvalifisert for full refusjon under vår pengene-tilbake-garanti.

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Hvordan installerer jeg eSIM?

Tom for data, fyll på

Er telefonen min kompatibel?

Jeg vil be om refusjon

Bla gjennom etter emne

Kom i gang

Installasjon

Feilsøking

Fakturering og betalinger

Konto og innstillinger

Enhetskompatibilitet

Ofte stilte spørsmål

Vårt kontaktteam
er bare ett klikk unna.

Send oss en e-post på

WhatsApp

Telefon

Telegram

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Hvordan installerer jeg eSIM?

Tom for data, fyll på

Er telefonen min kompatibel?

Jeg vil be om refusjon

Bla gjennom etter emne

Kom i gang

Installasjon

Feilsøking

Fakturering og betalinger

Konto og innstillinger

Enhetskompatibilitet

Ofte stilte spørsmål

Vårt kontaktteam
er bare ett klikk unna.

Send oss en e-post på

WhatsApp

Telefon

Telegram

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Hvordan installerer jeg eSIM?

Tom for data, fyll på

Er telefonen min kompatibel?

Jeg vil be om refusjon

Bla gjennom etter emne

Kom i gang

Installasjon

Feilsøking

Fakturering og betalinger

Konto og innstillinger

Enhetskompatibilitet

Ofte stilte spørsmål

Vårt kontaktteamer bare ett klikk unna.

Send oss en e-post på

WhatsApp

Telefon

Telegram

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Hvordan installerer jeg eSIM?

Tom for data, fyll på

Er telefonen min kompatibel?

Jeg vil be om refusjon

Bla gjennom etter emne

Kom i gang

Installasjon

Feilsøking

Fakturering og betalinger

Konto og innstillinger

Enhetskompatibilitet

Ofte stilte spørsmål

Vårt kontaktteamer bare ett klikk unna.

Send oss en e-post på

WhatsApp

Telefon

Telegram

Vårt kontaktteam
er bare ett klikk unna.

Vårt kontaktteam
er bare ett klikk unna.