tukango tilbyr en pengene-tilbake-garanti. Hvis du ikke har installert eSIM-en din, kan du be om refusjon når som helst — det er ingen tidsfrist. Er den allerede installert, går supportteamet vårt gjennom forespørselen sammen med deg.
Refusjonsberettigelse
| Status | Refusjonsberettiget? |
|---|---|
| Kjøpt men ikke installert | ✅ Full refusjon |
| Installert, uavhengig av om data er brukt | Support vurderer enkeltvis |
| Planen utløp, eSIM-en ble aldri installert | ✅ Full refusjon |
Hvordan be om refusjon
Alternativ 1: E-post (anbefalt)
Send en e-post til support@tukango.com med:
- Emnelinje: "Refusjonsforespørsel"
- Din registrerte e-postadresse
- Ordrenummer (finnes i dashbordet ditt eller bekreftelses-e-posten)
- Årsak til refusjon (valgfritt)
Alternativ 2: Kontaktskjema
Besøk vår støtteside og fyll ut kontaktskjemaet. Velg "Refusjonsforespørsel" som kategori.
Behandling av refusjon
- Gjennomgang: Supportteamet vårt kommer tilbake til deg om forespørselen din så snart som mulig
- Behandlingstid: Refusjoner behandles tilbake til din opprinnelige betalingsmetode
- Tidslinje: 5-10 virkedager avhengig av banken din
Delvise refusjoner
Hvis eSIM-en din er installert og du opplevde problemer med tjenesten (ingen dekning, feil nettverk, etc.), kontakt supportteamet vårt. Vi vurderer disse sakene enkeltvis og kan tilby delvis refusjon eller kreditt.
Var denne artikkelen nyttig?
Tilbakemeldingen din hjelper oss med å forbedre artiklene våre.
Relaterte artikler
Refusjonspolicy forklart
En komplett oversikt over tukangos refusjonspolicy — hva som er berettiget, hva som ikke er, og hvordan man ber om en.
LesGodkjente betalingsmetoder
Alle måtene du kan betale for en tukango eSIM — kredittkort, mobillommebøker og mer.
LesHvordan fylle på eSIM-data
Legg til mer data på din eksisterende eSIM uten reinstallasjon.
Les