Perdeu o acesso à sua conta tukango? A redefinição da palavra-passe demora 2 minutos através do link enviado por email.
Como redefinir
Vá para a página de login
Abra tukango.com e clique em Iniciar sessão no canto superior direito.
Clique em "Esqueceu-se da palavra-passe?"
No formulário de login, clique no link Esqueceu-se da palavra-passe? abaixo do campo da palavra-passe.
Insira o seu email
Digite o endereço de email associado à sua conta tukango. Certifique-se de que está escrito corretamente. Clique em Enviar link de redefinição.
Verifique a sua caixa de entrada
Dentro de um minuto, receberá um email da tukango com um link para redefinir a palavra-passe. Se não o vir, verifique a pasta de spam ou promoções.
Clique no link de redefinição
O link é válido por 1 hora. Ao clicar, abrirá uma página onde pode definir uma nova palavra-passe.
Escolha uma palavra-passe forte
- Pelo menos 8 caracteres
- Mistura de maiúsculas, minúsculas, números e símbolos
- Não reutilize uma palavra-passe de outro site
- Não inclua informações pessoais (nome, data de nascimento, etc.)
Guarde e inicie sessão
Clique em Atualizar palavra-passe. Será redirecionado para a página de login onde pode entrar com a sua nova palavra-passe.
Resolução de problemas
Não recebeu o email de redefinição
- Verifique a sua pasta de spam, lixo ou promoções
- Espere alguns minutos — os emails podem ser atrasados
- Certifique-se de que digitou o endereço de email correto (o mesmo que usou para se inscrever)
- Tente solicitar novamente
Erro "Email não encontrado"
Pode ter-se inscrito com um endereço diferente ou usado o login do Google em vez do email. Experimente essas opções. Se não se lembrar, contacte support@tukango.com com detalhes do seu último pedido (data, país, método de pagamento).
Link de redefinição expirado
Os links de redefinição duram 1 hora. Solicite um novo na página Esqueceu-se da palavra-passe?
Link redireciona para uma página diferente
Isto geralmente significa que já está conectado neste dispositivo. Saia primeiro, depois clique novamente no link de redefinição.
Inscreveu-se com o Google?
Se originalmente se inscreveu usando Continuar com o Google, não tem uma palavra-passe tukango — a sua conta Google gere o login. Para recuperar o acesso:
- Vá para a página de login
- Clique em Continuar com o Google
- Escolha a mesma conta Google que usou originalmente
Se se esqueceu da sua palavra-passe do Google, redefina-a através da página de recuperação de conta do Google.
Mantenha-se seguro
Após a redefinição:
- Não partilhe a sua nova palavra-passe com ninguém
- Use um gestor de palavras-passe
- Ative a autenticação de dois fatores, se disponível
- Termine sessão nos dispositivos que já não utiliza
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