Enostavna nastavitev

Namestite svojo tukango eSIM z enim dotikom!

Ko kupite eSIM pri tukango, vam pošljemo samodejno povezavo za namestitev po e-pošti in SMS-u. Preprosto tapnite povezavo na svojem telefonu in eSIM se namesti sama — brez skeniranja QR kode.

Kupite eSIM zdaj→

Raje ročno nastavitev? Sledite spodnjemu vodniku.

Vaša eSIM je nameščena, vendar vaš podatkovni paket ne začne delovati, dokler se dejansko ne povežete z omrežjem na cilju. Tukaj je točno to, kar morate storiti, ko vaše letalo pristane.

2-minutna rutina po pristanku

Počakajte, da letalo pripelje do vrat

Ne hitite. Večina prevoznikov ne dovoljuje uporabe telefona, dokler niste pri vratih. Uporabite čas čakanja, da izklopite letalski način na telefonu.

Izklopite letalski način

Povlecite navzdol z vrha zaslona in tapnite ikono letala. Vaš telefon bo takoj začel iskati omrežja.

Preverite, ali je linija tukango vklopljena

iPhone: Nastavitve → Mobilni podatki → preverite, ali je linija tukango prikazana kot VKLOPLJENA
Samsung: Nastavitve → Povezave → Upravitelj SIM kartic → tukango eSIM vklopljen
Pixel: Nastavitve → Omrežje in internet → SIM kartice → tukango bi moral biti prikazan s signalnimi črtami

Potrdite, da je omogočeno gostovanje podatkov

To je glavni razlog za pritožbe "brez interneta". Čeprav tehnično ne gostujete (uporabljate lokalni paket), vaš telefon obravnava tuje omrežje kot gostovanje.

iPhone: Nastavitve → Mobilni podatki → [linija tukango] → Gostovanje podatkov → VKLOPLJENO
Samsung: Nastavitve → Povezave → Mobilna omrežja → Gostovanje podatkov → VKLOPLJENO
Pixel: Nastavitve → Omrežje in internet → SIM kartice → tukango → Gostovanje → VKLOPLJENO

Počakajte 30-60 sekund

Vaš telefon potrebuje čas, da se registrira pri lokalnem operaterju. Opazujte signalne črte na vaši liniji tukango — napolniti bi se morale v eni minuti.

Preizkusite svojo povezavo

Odprite spletno stran ali pošljite sporočilo prek WhatsAppa. Če deluje — ste končali!

Nasvet: Začasno onemogočite WiFi, da se prepričate, da vaš test dejansko uporablja mobilne podatke, ne letališkega WiFi-ja. Ko potrdite, da mobilni podatki delujejo, ponovno omogočite WiFi.

Kaj če ne deluje?

Znova zaženite telefon

Najbolj učinkovit popravek. Popolnoma izklopite, počakajte 10 sekund, vklopite. Telefon se znova registrira v lokalnem omrežju.

Poskusite ročno izbiro omrežja

iPhone: Nastavitve → Mobilni podatki → [linija tukango] → Izbira omrežja → izklopite Samodejno → ročno izberite omrežje
Samsung: Nastavitve → Povezave → Mobilna omrežja → Operaterji omrežja → iskanje → izberite enega
Pixel: Nastavitve → Omrežje in internet → SIM kartice → tukango → Mobilno omrežje → Samodejno izberi omrežje → izklopljeno → izberite enega

Ime omrežja na strani plana ni navedeno, zato eno za drugim preizkusite omrežja, ki jih prikaže vaš telefon, po vsaki izbiri počakajte približno minuto in obdržite tisto, v katerem delujejo mobilni podatki.

Preverite svojo nadzorno ploščo

Prijavite se na tukango.com prek WiFi-ja in preverite status vaše eSIM. Prikazati bi moralo Aktivno ali V uporabi. Če še vedno prikazuje Nameščeno, eSIM še ni povezan — znova zaženite in poskusite znova.

Pogosta napaka: Ne aktivirajte svoje eSIM doma pred letom. Obdobje veljavnosti se začne, ko se vaš telefon poveže s tujim omrežjem — zgodnja aktivacija pomeni izgubo dni.

Še vedno imate težave?

Pošljite e-pošto na support@tukango.com z letališkega WiFi-ja. Vključite številko naročila, model telefona in državo, v kateri ste. Vsako sporočilo prebere in nanj odgovori oseba, ki ima vpogled v vaše naročilo.

Je bil ta članek koristen?

Vaše mnenje nam pomaga izboljšati naše članke.

Še potrebujete pomoč?

support@tukango.com

Kako aktivirati svojo eSIM, ko prispete