tukango erbjuder en pengarna-tillbaka-garanti. Om du inte har installerat ditt eSIM kan du begära en återbetalning när som helst — det finns ingen tidsgräns. Om det redan har installerats går vårt supportteam igenom din begäran tillsammans med dig.
Återbetalningsberättigande
| Status | Berättigad till återbetalning? |
|---|---|
| Köpt men inte installerad | ✅ Full återbetalning |
| Installerat, oavsett om data har använts | Prövas individuellt av supporten |
| Planen har gått ut, eSIM:et aldrig installerat | ✅ Full återbetalning |
Hur man begär en återbetalning
Alternativ 1: E-post (rekommenderas)
Skicka ett e-postmeddelande till support@tukango.com med:
- Ämnesrad: "Återbetalningsbegäran"
- Din registrerade e-postadress
- Ordernummer (finns i din instrumentpanel eller bekräftelsemail)
- Anledning till återbetalning (valfritt)
Alternativ 2: Kontaktformulär
Besök vår supportsida och fyll i kontaktformuläret. Välj "Återbetalningsbegäran" som kategori.
Återbetalningshantering
- Granskning: Vårt supportteam återkommer till dig om din begäran så snart som möjligt
- Behandlingstid: Återbetalningar behandlas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod
- Tidslinje: 5-10 arbetsdagar beroende på din bank
Delvisa återbetalningar
Om ditt eSIM har installerats och du upplevde tjänsteproblem (ingen täckning, fel nätverk etc.), kontakta vårt supportteam. Vi prövar dessa fall individuellt och kan erbjuda en delvis återbetalning eller kredit.
Var den här artikeln till hjälp?
Din feedback hjälper oss att förbättra våra artiklar.
Relaterade artiklar
Återbetalningspolicy förklarad
En komplett genomgång av tukangos återbetalningspolicy — vad som är berättigat, vad som inte är det, och hur man begär en.
LäsGodkända betalningsmetoder
Alla sätt du kan betala för en tukango eSIM — kreditkort, mobila plånböcker och mer.
LäsHur du fyller på din eSIM-data
Lägg till mer data till din befintliga eSIM utan att installera om.
Läs